患者様の声

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感謝・賞賛

回答番号:110210

内容

投函日:2011年2月8日
 先日、上からの暖房だけでなく、下からの暖房も欲しいとお願いしたところ、さっそくお聞きいれいただき、ありがとうございます。待ち時間に暖かく過ごすことができました。(50代、女性、糖尿病)

当院からの返信

回答日:2011年2月10日
 お返事をいただき、ありがとうございます。スタッフ一同、大変うれしく思っております。また、何かお気づきの点がおありでしたら、お教えいただければ幸いです。

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感謝・賞賛

回答番号:100522-01

内容

2010年5月10日~22日にかけて、「患者様のご意見」調査を行いました。自由記載欄に54件のご意見をいただきましたので、ここに紹介させていただきます。内訳は、感謝39件、ご意見・ご要望5件、苦情10件でした。アンケート解析の結果は、後日、院内に掲示致します。調査にご協力くださいました皆様に深く御礼申し上げます。

【感謝】
投函日:2010年5月12日~22日
1.いままで数多くの病院、医院に行きましたが、先生がこの様に詳しく病状を説明してくれた所ははじめてです。患者の立場に立って考えていただけ、安心して診察を受けることができます。今後ともよろしくお願い致します。(60代、男性、糖尿病、高血圧)
 
※お褒めいただき、ありがとうございます。わかりやすい説明を心がけておりますが、行き届かないことがあるかもしれません。わかりにくい点などがございましたら、何なりとお申し付け下さい。今後ともよろしくお願い致します。

2.先生には、いつも丁寧にしっかりと話を聞いていただき、ありがたく思っております。(20代、女性、甲状腺疾患) 

※お褒めいただき、ありがとうございます。傾聴を心がけておりますが、行き届かないことがあれば、何なりとお申し付け下さい。今後ともよろしくお願い致します。

3.すごく!!先生が良くて、本当に助かってます。一緒に喜んでくれて。看護師さんもやさしくて、いいですっ!!ありがとうございます。(40代、女性、糖尿病) 
※かわいらしい絵をありがとうございました。スタッフ全員ニコニコしていました。

4.先生の対応がとても良く、ずっとお世話になりたいです。(40代、男性、糖尿病)
 
※こちらこそよろしくお願い致します。

5.最初、大変な不安がありましたが、説明を聞き、現在は不安も半減しております。今後ともよろしくお願い致します。(60代、男性、糖尿病)

※不安が少しでも和らいだとのこと、医療者としてとても嬉しい限りです。これからも何かご心配なことがおありでしたら、何なりとご相談下さい。

6.希望をよく配慮して下さって、助かります。(50代、男性、糖尿病、高血圧)

※できるだけ、患者様のご希望に沿えるよう考えて参ります。

7.精神面でも気遣いをしていただき、ありがとうございます。(60代、男性、糖尿病)
 
※今後とも、何か心配事がおありの際には、何なりとご相談下さい。スタッフ全員で支援して参ります。

8.禁煙治療中。ほぼ依存症から脱却。感謝。(60代、男性、糖尿病、高血圧、ニコチン依存症他)
 
※ゴールは、もうすぐです。スタッフ全員でご支援致します。

9.お世話になります。自分の意志の重要性を再認識しております。先生のお陰です。(60代、男性、ニコチン依存症)
 
※きっと、禁煙に成功されると思います。スタッフ全員でご支援致します。

10.足のケアと動脈硬化の検査を受けましたが、その時の看護師さんがとても親切丁寧で、的確なアドバイスで気持ちよく受けることができました。気持ちまで明るくさせていただき、感謝しております。(60代、女性、糖尿病)
 
※感謝の言葉をいただき、ありがとうございます。人に足を見せるということは、少し抵抗があることと存じますが、患者様には、気持ち良く足を見せていただき、こちらこそ感謝いたしております。今後も、さらに分かりやすい説明、アドバイスができるよう知識・技術の向上に努めて参ります。看護師一同

11.看護師さんの態度がとても良い。お話を聞いて下さる。(60代、女性、糖尿病)
 
※お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。今後とも、皆様が、少しでも気持ちを楽にしてお帰りいただけるように、スタッフ一同努力してまいります。看護師一同

12.病院から、こちらのクリニックに変えて、本当に良かったと思います。毎回栄養士の食事指導を受けられること、血液採取から、最後の先生の診察まで、そこで話したことが全部記録されて、報告もれがなく伝わっていること。本当に安心します。(50代、男性、糖尿病) 

※お褒めいただき、ありがとうございます。スタッフ間の情報共有には、力を入れておりますが、まだまだ発展途上です。行き届かないことがあれば、何なりとお申し付け下さい。

13.大変よく、私の体を見守っていただいています。全部10点でもいいのですが、8点くらいにしました。感謝しています。(70代以上、女性、糖尿病) 

※お褒めいただき、ありがとうございます。次回は、10点がいただけるように頑張ります!よろしくお願い致します。

14.皆さんのやさしい心遣いが伝わってきます。チームワークの良さを感じています。お世話になっています。今後ともよろしくお願いします。(70代以上、女性、脂質異常症) 

※お褒めいただき、ありがとうございます。これからも、患者様をスタッフ全員で支援していけるようチーム医療に一層の磨きをかけて参りたいと存じます。

15.いつも皆様には、ご親切にしていただき、有難うございます。感謝いたします。知識はあっても、一番難しいのは、実践すること。今後の私の課題であり、努力致す所存でございます。(70代以上、男性、糖尿病) 

※感謝の言葉をいただき、ありがとうございます。実践することのむずかしさは、全ての人に当てはまる永遠の課題ですね。大リーグのイチロー選手のようには行かないかもしれませんが、継続していけば、一歩でも、半歩でも必ず前に進むことができると思います。私たちも努力致します。

16.クリニック全体が明るく、親切で職員がそれぞれで一生懸命にやっているのが感じられます。他の病院等では、職員同士の私語がかなり多い所もありますが、この病院は良好です。(60代、男性、糖尿病)

※お褒めいただき、ありがとうございます。健康な人と変わらない日常生活をお送りいただけるように、今後とも一生懸命に支援して参ります。よろしくお願い致します。

##### 以下、スペースの都合上、いただいたお言葉のみご紹介させていただきます。#####

17.職員全体の対応に非常に満足している。(70代以上、男性、糖尿病、高血圧)

18.先生を始め、スタッフの皆様の親切な対応に感謝しております。(60代、女性、糖尿病)

19.満足して、ありがたいと思っています。(60代以上、女性、糖尿病)

20.大変満足しています。これからも長くお付き合いしたいと思います。(50代、男性、糖尿病)

21.今後ともお世話になります。何卒よろしく。(70代、男性、糖尿病)

22.いつも感じか良く、満足しています。(60代、男性、糖尿病)

23.とても通いやすい良いクリニックだと思います。(40代、男性、ニコチン依存症)

24.お陰様で快く来れます。(60代、男性、糖尿病)

25.お疲れ様です。いつもありがとうございます。(60代、男性、糖尿病、高血圧)

26.充実させて頂いてます。ありがとうございます。(40代、男性、糖尿病、高血圧)

27.とてもいい病院だと思っています。これからもお世話になると思います。よろしくお願いします。(30代、女性、糖尿病

28.Good(50代、性別不詳、糖尿病)

29.いつも有難う御座居ます。(60代、男性、糖尿病)

30.大変ありがとうございました。(60代、男性、高血圧、脂質異常症)

31.全てが良い。当初から。(60代、男性、糖尿病、高血圧)

32.病院内がいつも清潔にされていて、気持ちがいいです。(30代、男性、甲状腺疾患)

33.混むこともなく、清潔な環境で、安心して受診できます。(50代、女性、脂質異常症)

34.大変満足しております。(60代、男性、糖尿病)

35.安心してかかっています。(70代以上、女性、糖尿病)

36.いつもお世話様です。ありがとうございます。(40代、女性、甲状腺疾患)

37.大変よくやってくれて、ありがたく思っています。(70代以上、男性、糖尿病)

38.いつも、ありがとうございます。(60代、男性、糖尿病、脂質異常症)

39.非常に満足しています。(60代、男性、糖尿病)

当院からの返信

これからも家族のような気持で、患者様の立場に立った医療サービスを心がけて参ります。今後ともよろしくお願い申し上げます。

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感謝・賞賛

回答番号:100121-11

内容

昨年は、患者満足度調査(10~11月実施)にご協力いただき、本当にありがとうございました。
 お寄せいただいた感謝・お褒めのお言葉、ご意見・ご要望等をご紹介いたします。なお、満足度調査の結果は、院内に開示しております。ぜひ、ご覧ください。

【感謝・称賛】
1.予約制で待ち時間が短い点。医師、看護師、受付けの態度が温かみがあって安心できる点。(40代、女性、総合満足度10点)
2.他に比べて待ち時間が少ない。(50代、女性、10点)
3.とても親切で安心して通院できます。良く話しを聞いてくれ、アドバイスもしてくれ満足しています。全員が女性ということも良いです。(50代、女性、10点)
4.医院長(女医)が物腰やわらかく、親切・丁寧。毎月1回診察を受けますが、毎回椅子から立ち上がって挨拶して下さるので恐縮しております。ここを主治医として夫婦で全幅の信頼をもって、受診を続けたいと願っております。(必要な時は即、病院へ紹介して下さり助かっております)(60代、女性、10点)
5.女医さんで、とても腰が低く、親切な先生。医者というのは、鼻が高い無愛想な方が多いが、私の先生は診察室に入った時も必ず立ち上がりあいさつをしてくれる。相談もしやすいが、同じ人としてとても信頼している。(60代、女性、10点)
6.皆様方がいろいろと気配りをしてくださるので本当に有り難く思っております。(70代、女性、10点)
7.看護師及び受付の態度、対応が良いので満足しています。(男性、10点)
8.親切、丁寧、やさしいです。(60代、男性、10点)
9.病気が改善した。薬の量が減った。体重が減少した。(60代、男性、10点)
10.親切に対応してくれるから。(70代、男性、10点)
11.必要な検査の指摘、説明。例えば採血によるPSA検査。(70代、男性、10点)
12.Q1からQ10までに解答したとおり非常に満足(80代、男性、10点)
13.先生が信頼できる。色々質問できる雰囲気で、何でも答えてくれる。(30代、女性、9点)
14.丁寧な説明、スタッフと医院全体の清潔感。(70代、女性、9点)
15.他のクリニックより丁寧で親切、待ち時間も短い。(40代、男性、9点)
16.着実に効果が出ている。(50代、男性、9点)
17.治療について時系列管理がされていて安心出来る。(50代、男性、9点)
18.①現在の病気の状況に対する適格な説明、②勇気づけられる言葉(頑張っていますね笑)(60代、男性、9点)
19.希望通りに近い治療だから(60代、男性、9点)
20.治療が順調に進んでいる。(禁煙が)(60代、男性、9点)
21.懇切丁寧に対話をしてくれるし、数値が良好になってくると、一緒に喜んでくれるので、今後も頑張るようになる。(70代、男性、9点)
22.説明が良い。栄養相談良い。(70代、男性、9点)
23.加齢によっておこる症状に客観的な検査による数値を示して説明されるので、健康に注意できる。(女性、8点)
24.予約制であること。…待ち時間が少なくてすみます。検査結果がその場でわかること。…2度通院するのが省けます。(女性、8点)
25.医院と医者が自分に合ってると思うから。(30代、女性、8点)
26.説明がわかりやすく、これからの指導もちゃんとあった。(50代、女性、8点)
27.病気が好転すると自分のことのように喜んで頂いた。(70代、男性、8点)
28.問診やデータをこまめにチェックしてもらえる。(60代、男性、7点)
29.良く説明があった。(60代、男性、7点)

当院からの返信

感謝やお褒めのお言葉をお寄せいただいた方々には、感謝の気持ちで一杯です。暖かいお言葉をいただくと、スタッフ一同、幸せな気持ちになります。
 これからも家族のような気持で、みなさま方を支援してまいります。よろしくお願いいたします。
 なお、患者満足度調査の報告書は、テレビ向いの机の上にございますので、併せてご覧いただければ幸いです。

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感謝・賞賛

回答番号:091031-01

内容

投函日:2009年10月30日
病院の中がすごくきれいで、広かったです。(20歳未満、女性、予防接種)

投函日:2009年10月31日
すごい病院の中がきれいで、空気もよくてばっちりです。(20歳未満、女性、予防接種)

当院からの返信

回答日:2009年11月4日
お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
これからも院内を清潔に保ち、患者さまが少しでも安らげる空間づくりを行って参ります。

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感謝・賞賛

回答番号:090714-99

内容

【感謝】
 「患者様のご意見」調査(2009年6月1日~13日実施)を行ったときにお寄せいただいた感謝・お褒めの言葉です。
 感謝のお言葉をお寄せいただき、こちらこそ感謝でいっぱいです。暖かいお言葉をいただくと、スタッフ一同、思いっきり笑顔がこぼれ、ヤル気が湧いて参ります。

●糖尿病編
1.大変良くしていただいて感謝いっぱいです。これからもよろしくお願いいたします。(70代以上、女性、糖尿病)
2.態度や対応に満足です。(70代以上、男性、糖尿病)
3.個人病院としても大変満足している。(70代以上、男性、糖尿病)
4.不満はないです。となり街まで来た意味があると思います。(20代、男性、糖尿病)
5.みなさんいつも素敵な笑顔で、とてもいい雰囲気だと思います。これからもよろしくお願いします。(30代、女性、糖尿病)  
6.全てにおいて、他の病院より親切、丁寧。信頼を感じます。清潔さ、快適さ、嬉しい限りです。(70代以上、男性、糖尿病)  
7.指導で効果が表れているので満足しています。いつもきれいなので、特に不満もありません。今後ともよろしくお願いします。(40代、男性、糖尿病)
8.みんな優しくて、とてもうれしいです。(60代、女性、糖尿病)
9.いつもお世話になり、ありがとうございます。(40代、男性、糖尿病)  
10.ご親切な対応に感謝しております。明るい雰囲気を長続きさせてください。(70代以上、男性、糖尿病)
11.すべての面で非常に満足しています。(50代、男性、糖尿病)
12.とても清潔で快適な病院で安心です。親切でとてもいいと思います。(60代、女性、糖尿病)
13.清潔な環境、医院建造物は良好です。医師、看護師の親切な対応は良い。(70代以上、女性、糖尿病)
14.みなさま、親切に対応していただき、安心して通院できます。これからもお世話になります。よろしくお願いします。(50代、女性、糖尿病)
15.親切な態度で接してもらって、とてもありがたいです。(50代、男性、糖尿病)
16.半年に一度診察・検査をしていただいています。いつ来院しても、清潔で、先生をはじめ、皆様、気持ちよく対応して下さるので、知り合いの方にも勧めております。現在の井上内科を保って下さい。今後も通院して行きたいと思っております。(60代、性別不明、糖尿病)
17.大変満足しております。(70代以上、女性、糖尿病)
18.井上クリニックに来てから、治そうという気持ちになりました。糖尿の方だけでなく、総合的に見ていただけるので、安心して来ています。(60代、女性、糖尿病)
19.とても満足で、書くことなしです。(60代、女性、糖尿病)
20.非常に満足しています。(50代、男性、糖尿病)
21.とても丁寧な対応、ありがとうございます。これからもよろしくお願いします。(30代、男性、糖尿病・高血圧)
22.これからもよろしくお願いします。(50代、男性、糖尿病・高血圧) 
23.開業医は初めてですが、想像以上にスタッフの皆様、親切かつ丁寧で気持ちが良いです。不快感を味わったことがございません。この病院を選んで良かったと思っています。(60代、女性、糖尿病・高血圧) 
24.全てに感謝しております。(年齢不明、女性、糖尿病・高血圧) 
25.わかりやすく説明してもらってとても良いです。(50代、女性、糖尿病・高血圧) 
26.いつも明るく対応してくれる看護師さんたちの顔を見るだけでも元気になります。他人事とは思わずに、親身になって考えてくれたり、話をきいてくれて、とっても心が安らかになります。「一人で病気を悩む感じではなくて、先生や他の方々と共に協力し合い、励まし合いながら、良くしてゆくんだ!」と感じられる対応で、とても満足しています。ありがとうございます。(40代、女性、糖尿病・高血圧ほか)
27.順序よく進んでいく気がします。正味1時間30分位いましたが、待たされたという感じはありませんでした。検査の結果が、すぐにわかるのも良いですね。(60代、女性、糖尿病・高血圧ほか)  
28.気軽に気持ちよく受診できて助かります。(60代、男性、糖尿病・高血圧ほか) 
29.いつもありがとうございます。何でも相談できて安心しております。(70代以上、男性、糖尿病・高血圧ほか)
 
●高血圧、脂質異常症編
30.いつもありがとうございます。今後ともよろしくお願い致します。(70代以上、女性、高血圧) 
31.先生とは長いお付き合いになりました。これからもよろしくお願いします。(40代、女性、高血圧・脂質異常症) 
32.親切な対応に感謝しております。(60代、男性、高血圧・脂質異常症) 
33.先生の診察はとても良いので、いつも来ています。(30代、女性、高血圧・脂質異常症ほか) 

●甲状腺疾患編
34.医院を選ぶのに判断材料がなかったが、来院してみて良かったと思っています。(60代、男性、高血圧・甲状腺疾患)
35.いつもありがとうございます。優しくしていただいて、ありがたいです。(30代、女性、甲状腺疾患) 

●ニコチン依存症編
36.おかげ様で禁煙できました。これからも頑張ります。親切な対応で嬉しかったです。(30代、女性、ニコチン依存症)
37.無事、禁煙することができました。ありがとうございました。(60代、女性、ニコチン依存症) 
38.友人にも紹介したい病院です。(20代、女性、ニコチン依存症) 
39.①自分の疾患(ニコチン依存症)について解説している書物やファイルが待合いに多くあり、便利です。先生に聞き忘れることがあるので。②予約時にいただく赤い予約カードが便利で重宝しています。(40代、男性、ニコチン依存症) 
40.大変満足しています。(年齢不明、男性、ニコチン依存症) 
41.禁煙の説明をうけれてよかった。(30代、男性、ニコチン依存症) 
42.予約外来なので、待ち時間が少なく非常に良い。先生他、看護師さんがとても親切である。(40代、男性、ニコチン依存症)

当院からの返信

これからも家族のような気持で、患者様の立場に立った医療サービスを心がけて参ります。今後ともよろしくお願い申し上げます。

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感謝・賞賛

回答番号:090714-98

内容

投函日:2009年6月6日
●現在、66才。これから薬に依存しなくてよい体にするため、運動・食事で体調を整えていきたいので、ご指導よろしくお願いします。(60代、男性、糖尿病・高血圧ほか)

投函日:2009年6月9日
●長くお世話になるので、よろしくお願いします。(60代、女性、糖尿病)

当院からの返信

こちらこそ、よろしくお願いいたします。何なりとご相談ください。

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感謝・賞賛

回答番号:090714-97

内容

投函日:2009年6月9日
●特にないが、病院(大)よりかかりやすい。(70代以上、男性、糖尿病) 

投函日:2009年6月6日
●特に問題はありません。(50代、男性、糖尿病)

当院からの返信

ありがとうございます。患者様お一人お一人の方のことを考えたクリニックならではの小回りのきいた医療サービスを提供してまいります。

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感謝・賞賛

回答番号:090714-96

内容

投函日:2009年6月6日
禁煙できて良かった。やったー。(30代、男性、ニコチン依存症)

当院からの返信

おめでとうございます!バンザーイ!禁煙の輪をどんどん増やしてください。

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感謝・賞賛

回答番号:090714-92

内容

投函日:2009年6月6日
ドクターはじめ、スタッフの皆様の温かい対応に感謝しております。院内には、雑誌やさまざまなリーフレット等もたくさんあり、病気を理解する上で、参考になると思います。(ただ、高齢の方にとっては、文字が小さすぎたりで見えにくいかもしれませんが...)(40代、女性、甲状腺疾患)

当院からの返信

回答日:2009年7月13日 
 感謝のお言葉をいただき、ありがとうございます。待ち時間を少しでも有効にお使いいただければと、患者様の参考になりそうなパンフレットや雑誌をたくさん置いています。しかし、ご指摘のように、視力低下のある方やご高齢の方は、小さい文字を読みづらいこともあるかと存じます。現在、受付では、老眼鏡の貸し出しを行って対応しています。お渡しした資料の文字が小さくて読みづらい場合は、拡大コピーのサービスを行いますので、受付スタッフへ、お声をかけてください。また、院内で作成する資料は、できるだけ字体を大きくするように配慮いたします。
貴重な、ご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

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感謝・賞賛

回答番号:081011-01EQ

内容

【待ち時間・待合室】投函日:2008年10月9日
 待ち時間が短く、短時間で受診でき、大変便利です。待合室も快適です。清潔感が一杯です。(60代・男性、高血圧・脂質異常症)

当院からの返信

回答日:2008年10月11日
 お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
 いつも待ち時間が短い訳ではないかもしれませんが、できるだけ時間に遅れがないように、患者様お一人お一人の来院時間、検査受付時間、診療開始時間などをスタッフ全員で共有しながら診療を行っております。
 また、待合室もいつも快適に過ごしていただけるように、受付スタッフが清掃や空調などに気を配るように致しております。
 今後とも、患者様の立場に立った医療サービスを提供していきたいと考えております。お気づきの点がおありでしたら、何なりとスタッフにお申し付けください。ありがとうございました。

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感謝・賞賛

回答番号:080901-01EQ

内容

【時間外の電話対応】投函日:2008年9月1日
 先日の水曜日の午後に、予約日変更のため、クリニックに電話をいたしました。水曜日の午後は休診であることに、ダイヤルしてから気が付き、勝手にすぐ電話を切ってしまいました。すると、折り返しすぐに井上先生よりご連絡をいただきました。先生は、何か急な事かと、お忙しいのに気にかけてくださっていることに、長年お世話になっていますが、あらためて感謝いっぱいです。
(年代・性別不明、付添い)

当院からの返信

回答日:2008年9月3日
 感謝のお言葉をいただき、ありがとうございます。
 昼休みや休日にクリニックにかかってきた電話は、携帯電話に転送し、できるだけ患者様のご相談に乗るようにしています。病状が急変した時や薬の副作用が心配な時など、ご相談いただければ対応いたします。車の運転中の場合など、電話に出られないこともありますので、留守番電話に伝言をお残しください。なお、予約時間の変更の場合、クリニックの外にいて予約のコンピュータを使うことができないことが多いため、診療時間中に、お電話のおかけ直しをお願いする場合もございます。何卒、ご了承ください。
 また何かありましたら、お気軽にご連絡ください。

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感謝・賞賛

回答番号:080609-06EQ

内容

【感謝】「患者様のご意見」調査(2008年5月12日~17日実施)を行ったときにいただいた感謝・お褒めの言葉です。

◎頑張ろうという気持ちにさせていただき、目標が持てること、病気が改善してきたこと、ありがたく思っています。(50代、女性)

◎過去に通院していたところからの転院です。6年間治療に努力しても下がらなかった血糖値が、お陰様で今のところ平均値よりも下がり、とてもうれしく思っております。今後も努力をしますので、ご指導の程、よろしくお願い申し上げます。(60代、女性)

◎明るい清潔な待合室でほっとします。スタッフ、先生も、家族の一員の様な感じで、不安感がまったくありません。末永く私たちの支えになり、希望を与えて下さいます様、よろしくお願いいたします。(60代、女性)

◎大きな病院に比べて、親しみやすく、落ち着いて受診できます。待合い室も明るくて快適です。糖尿病を早く良い方向にもっと行こうと前向きになれます。(50代、女性)

◎院内が清潔できれいです。快適な中で受診することができます。スタッフの方々もとてもいい人でした。(60代、男性)

◎きれいな医院です。全員女性スタッフもなかなか良いですよね。若い方ばかりなのですが、なかなかです。(50代)

◎新設病院なので、全てについて、「さわやか」に見え、快適です。(70代、男性)

◎とても清潔で、明るくて感じが良いです。(50代、女性)

◎待合室のレイアウトが良い。(50代、男性)

◎現在、満足している。(50代、男性)

当院からの返信

回答日:2008年6月23日
 この度は、「患者様のご意見」調査にご協力いただき、ありがとうございました。また、多くの患者様よりお言葉をいただきました。特に、感謝やお褒めのお言葉をいただきましたこと、スタッフ一同、励みにさせていただいております。「クリニックをやっていて本当に良かったなあ」と思える瞬間です。
 これからも家族のような気持で、患者様の立場に立った医療サービスを心がけて参ります。今後ともよろしくお願い申し上げます。

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感謝・賞賛

回答番号:080315EQ

内容

【予約変更】投函日:2008年3月15日
仕事の都合により予約変更した際、「朝からお待たせいたしますが、9:00頃お越しください」とのこと。受付の方の判断で予約が取れ、本当に助かりました。時間のない者にとっては、大助かりです。(50代、男性)

当院からの返信

回答日:2008年3月17日 
感謝の言葉をいただき、ありがとうございました。スタッフ一同、励みになります。また、予約の変更などがおありでしたら、受付にお気軽にお申し付けください。今後とも皆様方へのサービスの向上に努めてまいります。

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感謝・賞賛

回答番号:080205EQ

内容

【飲料水】投函日:2008年2月5日
 お水をいただけるので、大変助かります。特に、夏場はおいしい冷たい水で喜んで頂いております。

当院からの返信

回答日:2008年2月5日 
感謝の言葉をいただき、ありがとうございます。患者様がお薬を飲まれるときや、喉が渇いたときにと思い、開院時より飲料水を設置しております。他にご要望等があれば、何なりとお申し付け下さい。今後とも皆様方へのサービスの向上に努めてまいります。

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感謝・賞賛

回答番号:071006EQ

内容

【一般】投函日:2007年10月6日
トイレが、もう一回入りたくなるほど、きれいでした。

当院からの返信

回答日:2007年10月11日
お褒めいただき、ありがとうございます。
これからも、トイレを含め、院内の清掃・清潔に努めてまいります。

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感謝・賞賛

回答番号:071001EQ

内容

【一般】投函日:2007年10月1日
全般に皆様やさしいです。いい気分で帰れます。(60代、女性)

当院からの返信

回答日:2007年10月11日
ありがとうございます。スタッフ一同、励みになります。これからも、患者様にいい気分で帰っていただけるよう、笑顔とやさしさで接していきたいと思います。

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感謝・賞賛

回答番号:070514EQ4

内容

【感謝】投函日:2007年5月15日~18日
① 明るくてスッキリした建物の中で、親切に治療していただいています。今後ともよろしくお願いいたします。(70代以上、男性)
② いつもありがとうございます。(40代、女性)
③ 全般的に満足です。(70代以上、男性)
④ 安心して来ています。これからもいろいろお願いいたします。(60代、女性)
⑤ とても感じの良いクリニックと存じます。精神的にも気楽に伺えます。今後ともよろしくお願いいたします。(60代、女性)
⑥ 健康で過ごせること、感謝しています。(60代、女性)

当院からの返信

お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。スタッフ全員が、「おもてなしの心」をいつまでも忘れることのないよう心掛けて参ります。また、患者様に健やかで心豊かな生活をお送りいただけるように、予防から治療まで、スタッフ全員で支援して参ります。何かお困りのことがおありでしたら、いつでもお声をお掛け下さい。今後ともよろしくお願い致します。

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感謝・賞賛

回答番号:070514EQ3

内容

【感謝:予約制】投函日:2007年5月14日
① 予約制度はとても良い方法です。(50代、女性)
② 予約対応なので、時間通りに受診できて助かっています。今後もよろしくお願いします。(30代、女性)

当院からの返信

回答日:2007年6月25日
 お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
 いつも予約時間通りにご案内できれば良いのですが、新患の患者様や予約の混み具合などによっては、多少お待ちいただいていることもあろうかと存じます。遅れが生じている場合には、「何分遅れているのか」など、待ち時間を逐次お知らせするように致します。
 今後ともよろしくお願い申し上げます。

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感謝・賞賛

回答番号:060908EQ

内容

【荷物台】投函日:2006年9月8日
 受付横に荷物を置く台が欲しい。(60代、女性)

当院からの返信

回答日:2006年9月9日
 ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。早速、受付横に荷物台として、小さなイスを用意いたしました。受付や会計の際にご利用下さい。貴重なご意見ありがとうございました。

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