内容

**「患者満足度調査」(期間2016年4月11日～4月30日)より
1)幾つもの病院を経験しましたが、この医院はスピーディーで明るく感じ、早く来ればよかったと思いました。(70代、女性、糖尿病・高血圧症、10点)
2)予約制なので、通院しやすい。(50代、女性、脂質異常症、10点)
3)待ち時間が少なくなり、満足しています。(70代、女性、糖尿病、10点)

当院からの返信

お褒めのお言葉、ありがとうございます。待ち時間ができるだけ短くなるように努めてはおりますが、予約の込み具合や緊急性の高い方への対応などでお待たせすることもあろうかと思います。何卒、ご了承ください。

内容

**「患者満足度調査」(期間2016年4月11日～4月30日)より
施設も清潔で明るい。環境も静かでリラックスできる。安心して受診できる。(70代、女性、糖尿病・高血圧症、10点)

当院からの返信

お褒めいただき、ありがとうございます。院内でできるだけ快適にお過ごしいただけるように、スタッフ一人ひとりが心がけて参ります。

内容

**「患者満足度調査」(期間2016年4月11日～4月30日)より
毎月アドバイスをいただき、ありがとうございます。お陰様で、コントロールができています。感謝しております。(60代、女性、糖尿病、8点)

当院からの返信

感謝のお言葉、ありがとうございます。引き続き、血糖コントロールがうまくいくように支援させていただきます。よろしくお願いいたします。

内容

**「患者満足度調査」(期間2016年4月11日～4月30日)より
1)全てにおいて満足しています。親身になって対応していただいて、本当にありがたいです。気持ちの良い病院ですね。(50代、女性、糖尿病・高血圧症・脂質異常症、10点)
2)スタッフの方も、全員お優しくて驚きました。(60代、女性、糖尿病、10点)
3)いつも丁寧な対応です。いろいろ説明や検査等も満足です。(60代、女性、糖尿病、10点)
4)全てに満足です。いつもありがとうございます。(70代、女性、糖尿病、10点)
5)いつも親切で、ていねいに対応していただいています。ありがとうございます。なかなか思うような結果がでませんが、頑張りますので、今後ともよろしくお願いいたします。(50代、女性、脂質異常症、9点)
6)いつも気持ちの良い対応、ありがとうございます。(50代、女性、糖尿病、9点)
7)井上クリニックに移って良かった。みなさんの感じがとても良い。(60代、女性、糖尿病・脂質異常症、10点)
8)いつもありがとうございます。(50代、男性、糖尿病、10点)
9)先生をはじめ、全スタッフがとても感じが良いです。(30代、男性、脂質異常症・ニコチン依存症、10点)
10)大変良いと思います。点数は付けられません。(60代、女性、脂質異常症、10点)
11)大変お世話になり、感謝致しております。(70代、男性、糖尿病・高血圧症、9点)
12)いつもありがとうございます。これからもよろしくお願いいたします。(50代、男性、糖尿病、10点)

当院からの返信

お褒めいただき、ありがとうございます。これからも優しく、親切で丁寧な対応を心がけて参ります。よろしくお願いいたします。

内容

**「患者満足度調査」(期間2016年4月11日～4月30日)より
食事には注意しているつもりですが、毎日となると不規則になるときもあります。時々プリントをいただいて、アドバイスを受けますと、自分の食生活の見直しになり、感謝しています。(70代、女性、甲状腺疾患、8点)

当院からの返信

プリントを参考にしていただき、ありがとうございます。これからも、より参考になるものを考えて行きたいと思います。

内容

**「患者満足度調査」(期間2016年4月11日～4月30日)より
今回は、管理栄養士さんとのお話はなかったのですが、いつも質問に答えてくれるので助かります。お話がない分、看護師さんから薬の飲み忘れがあっても、後から飲める説明を聞き、これは良かったと思います。(40代、女性、糖尿病、10点)

当院からの返信

今回はお話しできず、すみませんでした。予約での栄養相談が優先となるため、質問などがあるときは、他のスタッフにお声掛けいただけると、当日もしくは次回お答えできると思います。よろしくお願いいたします。

内容

**「患者満足度調査」(期間2016年4月11日～4月30日)より
栄養関係の配布資料は、よく参考にしています。(50代、男性、糖尿病、8点)

当院からの返信

有難うございます。当院では、毎月テーマに沿って、病気や食事・運動について、プリントを作成しています。患者様からの質問などもテーマの参考にさせていただいているので、ぜひお教えください。

内容

**「患者満足度調査」(期間2016年4月11日～4月30日)より
いつも声かけなどとても良く、満足しています。これからもよろしくお願いいたします。(60代、女性、脂質異常症、10点)

当院からの返信

お褒めの言葉、ありがとうございます。これからも、分かりやすい説明を心掛けていきたいと思います。

内容

**「患者満足度調査」(期間2016年4月11日～4月30日)より
看護師さんの説明が大変良いです。(70代、男性、糖尿病、10点)

当院からの返信

お褒めのお言葉ありがとうございます。皆様に安心して通院していただけるように、引き続き、療養支援に努めて参ります。

内容

**「患者満足度調査」(期間2016年4月11日～4月30日)より
毎回ていねいに話を聞いていただいています。(50代、女性、高血圧症・甲状腺疾患、8点)

当院からの返信

お褒めのお言葉、ありがとうございます。今後とも、皆様に安心して通院いただけるよう、引き続き親身な応対を心掛けて参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。

内容

**「患者満足度調査」(期間2016年4月11日～4月30日)より
看護師の人たちは、皆、話がしやすく、優しく聞いてくれるので、助かります。(50代、女性、高血圧症・甲状腺疾患、9点)

当院からの返信

ありがとうございます。今後とも、みなさまのお話を受け止め、安心して通院していただけるよう努力して参ります。

内容

**「患者満足度調査」(期間2016年4月11日～4月30日)より
花が活けてあり、説明もしてあるので良い。(60代、女性、糖尿病、7点)

当院からの返信

ありがとうございます。患者様の心や眼を少しでも和ませることができるように、毎週、「今週のお花」として、生花店より届けていただいております。今後も続けて参りたいと思います。

内容

**「患者満足度調査」(期間2016年4月11日～4月30日)より
いつもありがとうございます。予約変更にも対応していただき、助かります。(50代、女性、糖尿病・高血圧症・脂質異常症、7点)

当院からの返信

ご意見ありがとうございます。予約の変更に関しましては、予約状況が混雑しているため、患者様のご意向に沿えない場合がございます。できる限り対応させていただきますので、今後ともよろしくお願いいたします。

内容

**「患者満足度調査」(期間2016年4月11日～4月30日)より
玄関の石楠花(しゃくなげ)、きれいね。院長とKARAOKEは駄目ですか!(60代、男性、糖尿病、8点)

当院からの返信

玄関のお花を褒めていただき、ありがとうございます。KARAOKEは大好きですが、なかなか時間が取れません。申し訳ございません。

内容

**「患者満足度調査」(期間2016年4月11日～4月30日)より
一ヶ月、一ヶ月、ヘモグロビンA1cを下げる努力の診察に、ようやく今月落ち着きが出て嬉しいです。ありがとうございました。(70代、女性、糖尿病、8点)

当院からの返信

ヘモグロビンA1cの値が下がり、本当によかったですね。ご自身の努力の成果です。これからも継続できるように応援して参ります。

内容

**「患者満足度調査」(期間2016年4月11日～4月30日)より
かかりつけの医院を近くに持つという安心感があります。今まで以上に、自分の健康に留意する気持ちが持てます。(70代、男性、糖尿病・高血圧症、9点)

当院からの返信

それは、素晴らしいですね。これからも、良好に保てるように、スタッフ一同支援させていただきます。

内容

投函日:2016年2月25日
看護師さんが丁寧で安心感を与えてくれる点が良い。受付のスタッフも感じが良い。先生も分かりやすいご説明をしていただけた。今後も通院して改善を目指したいと思う。

(50代以上、男性、糖尿病)

当院からの返信

回答日:2016年3月8日
お褒めのお言葉ありがとうございます。これからも分かりやすい説明をしていきたいと存じます。今後とも皆様の不安や色々な思いを受け止めていけるよう努力して参ります。今後も笑顔での対応を心掛けていきたいと思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

【医師・看護師・医療事務】

内容

投函日:2016年2月1日
先生の患者に対する又病気に対する真摯な姿勢に感動しております。
(70代以上、女性、高血圧症)

当院からの返信

回答日:2016年2月4日
お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。これからも、患者様の訴えを真摯に聴き、最善の治療を提供したいと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

内容

投函日:2015年11月27日
大変満足におります。今後も宜しくお願いします。

(50代、男性、糖尿病)

当院からの返信

回答日:2015年12月3日
お褒めのお言葉ありがとうございます。患者様ご自身が治療や今後の生活に希望を持って取り組んで頂けるよう、スタッフ一同、心からの支援を続けて参ります。

内容

投函日:2015年11月24日
看護師さんと会話して楽しかった。

当院からの返信

回答日:2015年11月30日
暖かいメッセージをいただきありがとうございます。患者様が健康な人と変わらぬ生活を送る事ができる様、今後もサポートさせて頂きたいと思います。

内容

投函日:2015年7月14日
長く先生にお世話になっている糖尿病患者ですが、今日があるのも先生のお蔭と深く感謝しています。看護師さんも優しく、よく話も聞いてくれて、何も言うことはありません。ただ自分のわがままを反省して、今日より明日と、良い患者になることを誓います。(70代以上、性別不詳、糖尿病)

当院からの返信

回答日:2015年7月25日
お褒めのお言葉ありがとうございます。治療を中断せず、長い間通院していただいていることが、まず何よりも素晴らしいことだと思います。糖尿病とうまく付き合いながら、これからの人生を豊かなものにしていただけたら、何よりの幸せです。
これからも、スタッフ一同、より良い支援に取り組んでまいります。お困りのことがおありでしたら、何なりとお尋ねください。

内容

***「患者満足度調査」(期間:2015年4月13日～28日)より
1)　お世話になっております。初回から比べたら、だいぶ病気の方も良くなりました。お陰様と感謝、感謝です。(60代、女性、糖尿病・高血圧・脂質異常症、総合満足度9点)
2)　いつもアドバイスいただきまして、ありがとうございます。お陰様で、元気に過ごさせていただいています。(60代、女性、糖尿病、8点)
3)　他病院では叱られることがあったけれど、親身になって対応してもらえるので、ここに通院できて良かったです。これからもよろしくお願いします。(40代、女性、糖尿病・高血圧、10点)
4)　説明もわかりやすく聞けるので、自分自身、もっと意識を持って生活しないといけないと思いました。(70代以上、女性、糖尿病・高血圧、総合満足度未記載)
5)　定期的にいろいろ健康診断をやってくださり、助かっています。(70代以上、女性、糖尿病、9点)
6)　本日も急な予約変更に快く対応していただき、感謝しておりま
す。いつも気持ちよく通院させていただいております。本当は、通院しないですむようになればいいのでしょうが...。(40代、男性、高血圧・脂質異常症、10点)
7)　禁煙できたことにより、体調がよく、食事がおいしいので、体重が増えないように心掛けたいです。ありがとう。(60代、男性、糖尿病・ニコチン依存症、総合満足度未記載)
8)　長年通院していますが、安心しています。(70代以上、男性、糖尿病、8点)
9)　長い間、お世話になっておりますが、何の不満もありません。(70代以上、男性、糖尿病・脂質異常症、7点)
10)　最高に信頼しています。(不明、10点)
11)　いつ来ても感じが良いです。(60代、女性、糖尿病、9点)
12)　いつも気持ちよく、診察を受けています。(60代、女性、糖尿病、10点)
13)　いつもお世話になり、ありがとうございます。(50代、女性、糖尿病、10点)
14)　いつも丁寧にみなさんが接してくださり、満足しています。(40代、男性、糖尿病、9点)
15)　とても満足しています。(50代、男性、糖尿病・高血圧、9点)
16)　満足しています。(60代、男性、糖尿病・高血圧・風邪、10点)
17)　先生をはじめ、皆様に本当に良くして頂き、感謝致しております。いつも有難うございます。(70代以上、女性、糖尿病、9点)
18)　今のままでよいと思います。(50代、男性、糖尿病、10点)
19)　お世話になっております。(60代、男性、糖尿病・高血圧、10点)
20)　とても助かっています。(40代、男性、糖尿病・高血圧、10点)
21)　これからもよろしくお願いいたします。(60代、女性、糖尿病・高血圧、10点)

当院からの返信

ありがとうございます。皆様に、これからも安心して来院していただけるように療養支援に努めて参ります。そして、皆様に健康な人と変わらない生活をお送りいただけるよう、引き続き支援を行って参ります。よろしくお願い致します。

内容

***「患者満足度調査」(期間:2015年4月13日～28日)より
看護師の人たちは、話をよく聞いてくれます。待合室は、明るくて気持ちよく過ごせます。待っていても、時間を気にすることはないです。(60代、女性、糖尿病、総合満足度未記載)

当院からの返信

ありがとうございます。今後とも、みなさまの不安やいろいろな思いを受け止めていけるよう努力して参ります。待ち時間についても、引き続き短縮に努めます。【看護師】

内容

***「患者満足度調査」(期間:2015年4月13日～28日)より
安心してお世話になれます。いろいろな話も聞いていただいて、看護師さんが親身です。(60代、女性、糖尿病・高血圧、9点)

当院からの返信

お褒めのお言葉ありがとうございます。今後もみなさまに安心して通院いただけるよう、親身な応対を心掛けてまいります。看護師の対応についてお気づきの点がございましたら、お申し付けください。【看護師】

内容

***「患者満足度調査」(期間:2015年4月13日～28日)より
病状が悪くならずに維持できているのは、先生、看護師さん、管理栄養士さんのきびしくもやさしい対応のお蔭と感謝しております。(70代以上、女性、糖尿病、7点)

当院からの返信

感謝のお言葉、ありがとうございます。病状が悪化せず維持できているのは、患者様ご自身の努力が実った結果です。わたしたちスタッフも心より支援して参りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

内容

投函日:2015年5月18日
良き病院だと思います。(50代、男性、糖尿病)

当院からの返信

回答日:2015年5月28日
お褒めのお言葉ありがとうございます。これからも、患者様が健康な人と変わらない生活を送ることができるように、スタッフ一同、より良い支援に取り組んでまいります。お気づきの点がおありでしたら、何なりとお尋ねください。

内容

投函日:2015年4月8日
非常に親切に丁寧に診ていただきました。(70代以上、女性、糖尿病・高血圧)

当院からの返信

回答日:2015年4月15日
お褒めいただき、ありがとうございます。これからも、患者様が健康な人と変わらない生活を送ることができるように、心からの支援をつづけて参ります。何かご不明な点がおありでしたら、何なりとお尋ねください。

内容

投函日:2014年12月8日
最高に信頼できます。
(70代以上、性別不明、糖尿病)

当院からの返信

回答日:2014年12月15日
お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。これからも患者様の「信頼」にお応えできるように、心からの支援をつづけて参ります。

内容

投函日:2013年7月11日
もっと、もっと早く来院していれば、...と後悔しています。病気に対しての無知と病院嫌いの結果とは言え、恥ずかしい限りです。皆様の親切な対応に感謝しています。これからもよろしくお願いします。(70代以上、性別記載なし、糖尿病)

当院からの返信

回答日:2013年7月17日
感謝のお言葉、ありがとうございます。文面だけからはご病気の状態を判断しかねますが、糖尿病が進行していたことに後悔なさっているご様子。合併症を進行させないために、食事や運動、また、お薬のことなど、一つひとつご説明して参ります。しっかりと取り組んでいけば、合併症の進行を抑え、健康な人と変わらない生活をお送りいただけます。スタッフ一同、親身になってご支援致しますので、何なりとご相談ください。

内容

***「患者満足度調査」(期間:2013年4月9日～21日)より
■対応
1)先生はじめ、皆様の親切な対応に感謝いたしております。院内が清潔で気持ちが良いです。(40代、女性、甲状腺疾患、10点)
2)スタッフの皆さんの対応に、いつも感謝しております。(40代、男性、糖尿病、10点)
3)とてもよく教育されていると思います。引き続き受診に参ります。(40代、男性、糖尿病、9点)
4)先生の態度がとても良いです。(60代、女性、高血圧、8点)
5)女医さんなので、安心、気軽に話せます。対応が丁寧です。スタッフの方も。(70代、女性、高血圧、10点)
6)いつも話しやすい雰囲気なので、安心して相談できます。女性スタッフばかりなので、嬉しいです。ありがとうございます。(40代、女性、糖尿病、8点)
7)スタッフの皆さんの対応に、いつも感謝しております。(40代、男性、糖尿病、10点)

■療養支援
1)粘り強くアドバイスをいただくことで、いつの間にか体にしみつき、良い方向に進んでいます。大変、感謝しています。ありがとう。(40代、女性、糖尿病、10点)
2)先生のご協力がないと健康を維持できません。病院で教えて頂いたことを気にしつつ、健康になりたいと思います。(50代、女性、脂質異常症、10点)
3)いつもお世話になっております。今のところ、お蔭様で安定しております。このまま続けば良いのですが...。努力ですね。(40代、女性、糖尿病、10点)
4)定期的に血糖、血圧を測っていただけるので、自分の健康について真剣に考えられるようになりました。(30代、女性、糖尿病、9点)
5)いつもわかりやすくアドバイスしていただき、ありがたいです。(40代、男性、高血圧・脂質異常症、10点)
6)説明の分かりやすさ、非常に満足!!(70代、性別不明、高血圧、9点)
7)説明がわかりやすくて良かった。(40代、男性、ニコチン依存症、10点)

当院からの返信

たくさんの感謝やお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございました。今後も、皆様のご意見を伺いながら、より良い医療サービスに努めてまいります。

内容

***「患者満足度調査」(期間:2013年4月9日～21日)より
食事には、ついつい気もゆるみますが、2ヶ月に一度お会いして、気持ちが新たになり、頑張ろうという気持ちになります。やさしく励ましてもらっています。いつもありがとう。(60代、女性、脂質異常症、10点)

当院からの返信

ありがとうございます。食事は1日3回、毎日のことなので、常に制限する気持ちを持ち続けることは大変なことだと思います。頑張りすぎず、生活の中に取り込みやすい方法について、今後も相談しながら進めて行ければと思います。これからも、よろしくお願い致します。【管理栄養士】

内容

***「患者満足度調査」(期間:2013年4月9日～21日)より
型通りの栄養指導ではなく、置き換え等を提案してくれるのがありがたい。今後も紹介してほしい。(50代、女性、脂質異常症、10点)

当院からの返信

ありがとうございます。今後も、患者様それぞれの生活スタイルに合った改善方法をご一緒に考えてゆけたらと思います。よろしくお願い致します。【管理栄養士】

内容

***「患者満足度調査」(期間:2013年4月9日～21日)より
1)いつも感じている事ですが、親切で丁寧で、特に採血の時も話を聞いてくれて、落ち着きます。トイレもきれいで気持ち良いです。(70代、女性、脂質異常症、10点)
2)先生再診前の看護師の「予備診」が毎回楽しみです。(40代、男性、ニコチン依存症、10点)
3)看護師さんが明るく丁寧に対応・説明して下さるので、治療に前向きになれます。(40代、男性、糖尿病、10点)
4)いつもありがとうございます。特に、採血はバツグンです。全然痛くないですね。(40代、男性、糖尿病、9点)

当院からの返信

ありがとうございます。皆様に、これからも安心して来院していただけるように療養支援に努めて参ります。そして、健康な人と変わらない生活を患者様にお送りいただけるよう、引き続き支援させていただきたいと存じます。よろしくお願い致します。【看護師・臨床検査技師】

内容

***「患者満足度調査」(期間:2013年4月9日～21日)より
■院内環境
1)待合室の快適さは最高です。これからもよろしくお願いします。(60代、女性、糖尿病、8点)
2)院内全体が明るく清潔感があり、気持ちが良い。トイレも広く、清潔感あり。静かな環境も心が落ちつく。(70代、女性、糖尿病、9点)

当院からの返信

お褒めの言葉、ありがとうございます。今後も、皆様に快適に過ごしていただける様な待合室づくりに努めて参ります。【事務】

内容

***「患者満足度調査」(期間:2013年4月9日～21日)より
■総合
1)非常に満足して安心して受診できます。他の知り合いにお勧めしています。(60代、男性、糖尿病・高血圧・脂質異常症、9点)
2)何も云うことなし。病院に来ると安心するし、生きがいを感ずる。(70代、男性、糖尿病、9点)
3)こちらに転院したため、病院の比較ができ、余計に良さがわかり、満足しております。(70代、女性、糖尿病、10点)
4)井上内科クリニック様に出会えたことを感謝しております。(40代、男性、糖尿病、10点)
5)これからもお世話になると思います。よろしくお願いします。(50代、女性、高血圧、9点)
6)優良です。気持ちよく受診させてもらってます。(50代、男性、糖尿病・高血圧、10点)
7)不満を感じる事はありません。(50代、男性、高血圧、10点)
8)いつも大変お世話になってます。(40代、男性、糖尿病、7点)
9)長い間ありがとうございました。(60代、男性、ニコチン依存症、9点)
※　禁煙成功おめでとうございます。これからも、ずーっと続けて下さい。
10)満足しています。よろしくお願いします。(70代、性別不明、糖尿病、10点)
11)全体に良い。(70代、男性、病名不明、10点)
12)すべて良好である!!(70代、男性、糖尿病、10点)

当院からの返信

お褒めのお言葉ありがとうございます。皆様方に、健康な方と変わらない生活をお送りいただけるよう、引き続き支援を行って参ります。今後とも、よろしくお願い致します。【看護師・臨床検査技師】

お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。今後も、患者様の生活に合った説明・アドバイスを心掛けて参ります。【管理栄養士】

ありがたいお言葉に感謝申し上げます。今後とも、笑顔での対応を心がけ、患者様が安心して受診していただけるような環境作りを目指して参ります。【医療事務】

たくさんの感謝やお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございました。今後も、皆様のご意見を伺いながら、より良いクリニックを目指して参ります。【院長】

内容

"***「患者満足度調査」(期間:2012年10月1～15日)より
■どんな質問にもていねいに答え、一緒に考えてくれるから。(30代、女性、糖尿病、10点)
■きちんとわかるように説明してくれる。(80代以上、女性、その他の慢性疾患、10点)
■十分な説明がなされた。(70代、男性、糖尿病、10点)
■先生をはじめ、スタッフのみなさんが、よく話を聞いてくれたから。適切な診察を行って下さったから。(10代、男性、糖尿病、10点)
■何事も気軽に相談・話合が出来る。すごくかんじが良い。(70代、女性、糖尿病、10点)
■10年以上、健康管理のために定期健診を受けています。相互の信頼関係がよく、安心して受診しております。(70代、男性、糖尿病、10点)
■糖尿病に関する事すべてをよく診療して下さり、安心出来る。(女性、糖尿病・高血圧、10点)
■帰りの車中で安心して自然に笑顔になる。(70代、男性、糖尿病・高血圧、10点)
■安心して通院が出来ます。(女性、糖尿病・高血圧、10点)
■信用してる医師です。(40代、男性、糖尿病、10点)
■不愉快な思いをしたことがなく、親切である。(60代、男性、糖尿病、10点)
■医師もスタッフの方々も親しみやすく色々な話がしやすく助かっている。(40代、男性、糖尿病、10点)
■他の医療機関への紹介が迅速かつ、的確。(70代、男性、高血圧・脂質異常症、10点)
■医師や看護士の方々が病気についての思いや考えについて伝えると、きちんとそれに対応してくれるところに非常に満足している。(30代、男性、糖尿病・風邪、10点)
■医院が清潔であり、先生はじめ、スタッフの皆さんも親切で、指導も的確であると思う。予約制度があり、次回の受診も忘れることがない。(50代、女性、その他の慢性疾患、10点)
■生活習慣病のため食事のこと。(70代、女性、糖尿病・高血圧・脂質異常症、10点)
■きちんとした説明がある。厳しさより温かみがある。困っていることや悩んでいることに対応してくれる所など。受付の方は、これまであまり笑顔を見たことが無かったのですが、今日は笑顔だったので、おや?と思いました。アンケートがあったからなのでしょうか…。(50代、女性、糖尿病・高血圧・脂質異常症、10点)
■看護師さんが、先生の話、薬の事など、細かく補足説明してくれる。悩んでいる事についても適格に相談にのってくれる。(70代、女性、糖尿病、10点)
■希望をとり入れてくれた。(50代、女性、糖尿病、9点)
■血糖値が高く、危険で有ったが、平常値を保っている。スタッフの態度も良い。(60代、男性、糖尿病、9点)
■医師、看護師それぞれの立場でよく説明してくれる。(80代以上、男性、糖尿病、9点)
■先生・看護師さん達が親身に話して下さる。(1人1人の様子を見ながら)日常生活の様子は常にPC入力し、スタッフ全員が理解しているので会話がはずむ。(60代、女性、脂質異常症、9点)
■病気の説明、方針など、又毎回栄養指導もあり、大変参考になります。(女性、糖尿病、9点)
■病気における説明と、1ヶ月一度予約して見てもらえる事。(男性、糖尿病・高血圧、8点)
■疑問、質問にしっかり答えてくれる。(60代、女性、糖尿病、8点)
■キチンと説明してくれる(診察内容など)。(60代、男性、糖尿病、8点)
■特に問題がないことから。(60代、男性、糖尿病、8点)
■信頼できるので安心。(40代、男性、痛風・高尿酸血症、8点)
■検査等も受けやすい。(60代、男性、その他の慢性疾患、8点)
■自分の判断とほぼ同じだったから。(80代以上、男性、糖尿病・高血圧、8点)
■通院していることで、不安感が払しょくされる。(60代、男性、糖尿病、8点)
■症状が改善されている。(50代、男性、糖尿病・高血圧・脂質異常症、8点)
■糖尿病の専門医であること、検査設備の充実と、院内の設備、と清潔感。医師・看護師の対応の良さ。(70代、女性、糖尿病・高血圧、8点)
■医師、看護師共に温かみあり、施設も清潔感あり。(70代、男性 糖尿病・高血圧、8点)
■医師や看護師の人達がていねいだった。(60代、男性、糖尿病、8点)
■医師、看護師、栄養士の対応に満足している。(60代、男性、糖尿病、8点)
■長く通院しているので、安心してます。(50代、男性、糖尿病・高血圧、7点)
■身なり髪型がきちんと清潔感があり、私語がない。話しやすい。(60代 、女性、糖尿病、7点)
■良い方に進んでいる。(60代、男性、糖尿病・高血圧、7点)
■医師、看護師の態度良好。(60代、女性、糖尿病・高血圧、7点 )
■対応の感じが良い。(50代、女性、その他の慢性疾患、6点)"

当院からの返信

たくさんの感謝やお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございました。今後も、皆様のご意見を伺いながら、より良いクリニックを目指して参ります。

内容

***「患者満足度調査」(期間:2012年10月1～15日)より
■病院内はきれい。看護師の方、栄養師の方、受け付けの(1人を除く)方、みなさん親切です。先生お1人で診察されてるので、しかたない事だとはわかっているが、聞きたい事があったが、先生が急いでいる感じを受けたので、聞けなかった。又、他医療施設の紹介を受けたが、適切な医療ではなかった。看護師の方には病気で不安に思っている事を聞いていただき、はげましていただきました。感謝しています。(40代、女性、糖尿病、9点)
■医院、全体的に良い雰囲気なので…自分は病状もかるいので、忙しいそうにしていると、申し訳ないような気になって、聞きたい事があっても言いそびれたりする事もある。(40代、女性、その他の慢性疾患、7点)

当院からの返信

忙しそうで聞きづらい雰囲気だったとのこと、申し訳ございませんでした。話の途中でも結構ですので、どんなことでもご遠慮なく、お尋ねください。もし、話を切り出しにくいようでしたら、お聞きになりたいことをメモに書いて、最初に渡していただくと、スムーズにお答えできるかと思います。また、診察の最後に、「他に何かお聞きになりたいことは、ありませんか?」と患者様に伺うように心がけて参ります。紹介先の医療施設についても、ぜひお話をお聞かせください。当院でできることであれば、対処いたします。貴重なご意見ありがとうございました。

内容

***「患者様のご意見」調査(2012年4月9日～21日)より***
　クリニックのイメージが変わりました。井上クリニックさんのお陰で。なんかあんまり良いイメージが無かったので、初めて来る時は、少し怖かったけど、院内も明るくて、キレイで、大きな病院の様なきゅうくつ感もなく、待ち時間もつらくありません。(20代、女性、ニコチン依存症)

当院からの返信

クリニックに良いイメージを持っていただき、ありがとうございます。これからも、明るく、清潔で、リラックスできる雰囲気づくりに努めてまいります。よろしくお願いいたします。

内容

***「患者様のご意見」調査(2012年4月9日～21日)より***
■井上内科クリニックにして良かったです。頑張って禁煙します!男の人がいないのがいいかも。(20代、女性、ニコチン依存症)
■予約の変更をお願いしに来たが、診察までしてもらって大変感謝しています。(60代、男性、ニコチン依存症)

当院からの返信

禁煙がんばりましょう。みんなで応援しています。

内容

***「患者様のご意見」調査(2012年4月9日～21日)より***
　いつも相談に気軽に応じていただき、患者として感謝申し上げます。患者にとっては、病気は自分自身との日々戦いであると同時に、医療スタッフの皆さんとともに戦っているものと感じております。その長い戦いに今後もお付き合いいただきますよう引き続きよろしくお願い申し上げます。(30代、男性、糖尿病・甲状腺疾患)

当院からの返信

これからも、共にがんばりましょう。こちらこそよろしくお願いいたします。

内容

***「患者様のご意見」調査(2012年4月9日～21日)より***
　先生に悩みを訴えることができて、ほっとしています。良い方向に行ってくれると良いのですが...。(50代、女性、糖尿病・脂質異常症)

当院からの返信

悩み事があれば、何でもおっしゃってください。病気が良い方向に向かうよう、一緒にがんばりましょう。

内容

***「患者様のご意見」調査(2012年4月9日～21日)より***
　いつも皆様からアドバイスをいただきありがとうございます。お蔭様で、コントロールも良く、これからも努力して行きたいと思います。(60代、女性、糖尿病)

当院からの返信

コントロールも良いとのこと、大変うれしく思っております。これからも是非、今の状態を続けていきましょう。

内容

***「患者様のご意見」調査(2012年4月9日～21日)より***
　栄養士の方のアドバイスに忠実に従って食生活を改善したら、血液検査の値が改善しました。大変感謝しています。(50代、女性、糖尿病・高血圧)

当院からの返信

ご意見ありがとうございます。食生活の改善により、検査の値が良くなって、大変うれしく思っております。日常生活の中では、ご旅行や外食などのイベントもおありかと思いますので、これからは、上手な対処方法についてご説明できればと考えております。今後ともよろしくお願いいたします。(管理栄養士)

内容

***「患者様のご意見」調査(2012年4月9日～21日)より***
　看護師さんもよく話を聞いてくれて、対応も満足しています。サービス向上にとても努力してくださっていると思っています。先生もよくお話を聞いてくれるので、安心して家に帰っています。(60代、女性、糖尿病)

当院からの返信

お褒めの言葉、ありがとうございます。これからも、気持ちよく、安心して受診していただけますよう、親切で、丁寧な対応を心掛けて参ります。(看護師一同)

内容

***「患者様のご意見」調査(2012年4月9日～21日)より***
　採血がしづらいらしく(血管が見えにくい?)、毎回お世話をかけています。その都度、適格に対処してくださいますので、ありがたいです。(50代、女性、高血圧・脂質異常症)

当院からの返信

感謝の言葉をいただき、ありがとうございます。患者様には、なるべく苦痛のないよう、慎重に採血しておりますが、血管の細い方や緊張される方には、腕を温めたり、ベッドに横になっていただいたり、様々なご協力をお願いすることがあります。よりリラックスした環境で採血できるよう、努めてまいりますが、ご意見やご要望がおありでしたら、何なりとお申し付け下さい。よろしくお願いいたします。(看護師一同)

内容

***「患者様のご意見」調査(2012年4月9日～21日)より***
　診察の流れがスムーズで、あまり時間が気にならない。(50代、男性、糖尿病)

当院からの返信

ありがとうございます。ときどき待ち時間が長くなり、お叱りを受けることもあるのですが、スタッフ全員が待ち時間のことをとても気にかけながら仕事をしています。今後も、お待たせしないで済むように、スムーズな診療に努めてまいります。よろしくお願いいたします。

内容

***「患者様のご意見」調査(2012年4月9日～21日)より***
　私も会社で職務として講師を行っておりますが、特化した内容の受講アンケートの場合、満足度の高いアンケートの結果が得られます。総合的な内容の講習の場合、20人の受講者の中で、6とか7をつける受講者が必ず2～3人出てくるようです。私は糖尿病なので、結果や説明も明確で、総合病院と比較して満足度は高いと思います。経営努力を感じます。(50代、男性、糖尿病)

当院からの返信

プロフェッショナルの方から、このようなお言葉をいただき、光栄です。これからも満足度の向上に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

内容

***「患者様のご意見」調査(2012年4月9日～21日)より***
　チューリップ、パンジーがきれいに咲いて、環境(院外まで)に配慮されていることを感じました。患者(来院者)への心遣いが嬉しいです。待ち時間も少なくて良いです。車で1時間以上かけての通院ですが、苦にならずお世話になっています。(60代、女性、脂質異常症)

当院からの返信

ありがとうございます。玄関付近にお花があるといいなあと思い、昨年、つつじの植込みを花壇に変えました。1時間以上の通院、大変でしょうが、これからもよろしくお願い致します。

内容

***「患者様のご意見」調査(2012年4月9日～21日)より***
　安心感を受けている。次回のコンサートを楽しみにしています。(70代、男性、糖尿病)

当院からの返信

ありがとうございます。今年も秋にコンサートを予定していますので、ぜひご参加ください。

内容

***「患者様のご意見」調査(2012年4月9日～21日)より***
　待合室の書棚の本が、とても充実していて参考になります。(60代、女性、その他)

当院からの返信

ありがとうございます。何かお読みになりたい本があれば、受付にお伝えください。できる限りご要望にお応えいたします。