内容

投函日:2015年11月27日
大変満足におります。今後も宜しくお願いします。

(50代、男性、糖尿病)

当院からの返信

回答日:2015年12月3日
お褒めのお言葉ありがとうございます。患者様ご自身が治療や今後の生活に希望を持って取り組んで頂けるよう、スタッフ一同、心からの支援を続けて参ります。

内容

投函日:2015年11月24日
看護師さんと会話して楽しかった。

当院からの返信

回答日:2015年11月30日
暖かいメッセージをいただきありがとうございます。患者様が健康な人と変わらぬ生活を送る事ができる様、今後もサポートさせて頂きたいと思います。

内容

投函日:2015年7月14日
長く先生にお世話になっている糖尿病患者ですが、今日があるのも先生のお蔭と深く感謝しています。看護師さんも優しく、よく話も聞いてくれて、何も言うことはありません。ただ自分のわがままを反省して、今日より明日と、良い患者になることを誓います。(70代以上、性別不詳、糖尿病)

当院からの返信

回答日:2015年7月25日
お褒めのお言葉ありがとうございます。治療を中断せず、長い間通院していただいていることが、まず何よりも素晴らしいことだと思います。糖尿病とうまく付き合いながら、これからの人生を豊かなものにしていただけたら、何よりの幸せです。
これからも、スタッフ一同、より良い支援に取り組んでまいります。お困りのことがおありでしたら、何なりとお尋ねください。

内容

***「患者満足度調査」(期間:2015年4月13日～28日)より
1)　お世話になっております。初回から比べたら、だいぶ病気の方も良くなりました。お陰様と感謝、感謝です。(60代、女性、糖尿病・高血圧・脂質異常症、総合満足度9点)
2)　いつもアドバイスいただきまして、ありがとうございます。お陰様で、元気に過ごさせていただいています。(60代、女性、糖尿病、8点)
3)　他病院では叱られることがあったけれど、親身になって対応してもらえるので、ここに通院できて良かったです。これからもよろしくお願いします。(40代、女性、糖尿病・高血圧、10点)
4)　説明もわかりやすく聞けるので、自分自身、もっと意識を持って生活しないといけないと思いました。(70代以上、女性、糖尿病・高血圧、総合満足度未記載)
5)　定期的にいろいろ健康診断をやってくださり、助かっています。(70代以上、女性、糖尿病、9点)
6)　本日も急な予約変更に快く対応していただき、感謝しておりま
す。いつも気持ちよく通院させていただいております。本当は、通院しないですむようになればいいのでしょうが...。(40代、男性、高血圧・脂質異常症、10点)
7)　禁煙できたことにより、体調がよく、食事がおいしいので、体重が増えないように心掛けたいです。ありがとう。(60代、男性、糖尿病・ニコチン依存症、総合満足度未記載)
8)　長年通院していますが、安心しています。(70代以上、男性、糖尿病、8点)
9)　長い間、お世話になっておりますが、何の不満もありません。(70代以上、男性、糖尿病・脂質異常症、7点)
10)　最高に信頼しています。(不明、10点)
11)　いつ来ても感じが良いです。(60代、女性、糖尿病、9点)
12)　いつも気持ちよく、診察を受けています。(60代、女性、糖尿病、10点)
13)　いつもお世話になり、ありがとうございます。(50代、女性、糖尿病、10点)
14)　いつも丁寧にみなさんが接してくださり、満足しています。(40代、男性、糖尿病、9点)
15)　とても満足しています。(50代、男性、糖尿病・高血圧、9点)
16)　満足しています。(60代、男性、糖尿病・高血圧・風邪、10点)
17)　先生をはじめ、皆様に本当に良くして頂き、感謝致しております。いつも有難うございます。(70代以上、女性、糖尿病、9点)
18)　今のままでよいと思います。(50代、男性、糖尿病、10点)
19)　お世話になっております。(60代、男性、糖尿病・高血圧、10点)
20)　とても助かっています。(40代、男性、糖尿病・高血圧、10点)
21)　これからもよろしくお願いいたします。(60代、女性、糖尿病・高血圧、10点)

当院からの返信

ありがとうございます。皆様に、これからも安心して来院していただけるように療養支援に努めて参ります。そして、皆様に健康な人と変わらない生活をお送りいただけるよう、引き続き支援を行って参ります。よろしくお願い致します。

内容

***「患者満足度調査」(期間:2015年4月13日～28日)より
看護師の人たちは、話をよく聞いてくれます。待合室は、明るくて気持ちよく過ごせます。待っていても、時間を気にすることはないです。(60代、女性、糖尿病、総合満足度未記載)

当院からの返信

ありがとうございます。今後とも、みなさまの不安やいろいろな思いを受け止めていけるよう努力して参ります。待ち時間についても、引き続き短縮に努めます。【看護師】

内容

***「患者満足度調査」(期間:2015年4月13日～28日)より
安心してお世話になれます。いろいろな話も聞いていただいて、看護師さんが親身です。(60代、女性、糖尿病・高血圧、9点)

当院からの返信

お褒めのお言葉ありがとうございます。今後もみなさまに安心して通院いただけるよう、親身な応対を心掛けてまいります。看護師の対応についてお気づきの点がございましたら、お申し付けください。【看護師】

内容

***「患者満足度調査」(期間:2015年4月13日～28日)より
病状が悪くならずに維持できているのは、先生、看護師さん、管理栄養士さんのきびしくもやさしい対応のお蔭と感謝しております。(70代以上、女性、糖尿病、7点)

当院からの返信

感謝のお言葉、ありがとうございます。病状が悪化せず維持できているのは、患者様ご自身の努力が実った結果です。わたしたちスタッフも心より支援して参りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

内容

投函日:2015年5月18日
良き病院だと思います。(50代、男性、糖尿病)

当院からの返信

回答日:2015年5月28日
お褒めのお言葉ありがとうございます。これからも、患者様が健康な人と変わらない生活を送ることができるように、スタッフ一同、より良い支援に取り組んでまいります。お気づきの点がおありでしたら、何なりとお尋ねください。

内容

投函日:2015年4月8日
非常に親切に丁寧に診ていただきました。(70代以上、女性、糖尿病・高血圧)

当院からの返信

回答日:2015年4月15日
お褒めいただき、ありがとうございます。これからも、患者様が健康な人と変わらない生活を送ることができるように、心からの支援をつづけて参ります。何かご不明な点がおありでしたら、何なりとお尋ねください。

内容

投函日:2014年12月8日
最高に信頼できます。
(70代以上、性別不明、糖尿病)

当院からの返信

回答日:2014年12月15日
お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。これからも患者様の「信頼」にお応えできるように、心からの支援をつづけて参ります。

内容

投函日:2013年7月11日
もっと、もっと早く来院していれば、...と後悔しています。病気に対しての無知と病院嫌いの結果とは言え、恥ずかしい限りです。皆様の親切な対応に感謝しています。これからもよろしくお願いします。(70代以上、性別記載なし、糖尿病)

当院からの返信

回答日:2013年7月17日
感謝のお言葉、ありがとうございます。文面だけからはご病気の状態を判断しかねますが、糖尿病が進行していたことに後悔なさっているご様子。合併症を進行させないために、食事や運動、また、お薬のことなど、一つひとつご説明して参ります。しっかりと取り組んでいけば、合併症の進行を抑え、健康な人と変わらない生活をお送りいただけます。スタッフ一同、親身になってご支援致しますので、何なりとご相談ください。

内容

***「患者満足度調査」(期間:2013年4月9日～21日)より
■対応
1)先生はじめ、皆様の親切な対応に感謝いたしております。院内が清潔で気持ちが良いです。(40代、女性、甲状腺疾患、10点)
2)スタッフの皆さんの対応に、いつも感謝しております。(40代、男性、糖尿病、10点)
3)とてもよく教育されていると思います。引き続き受診に参ります。(40代、男性、糖尿病、9点)
4)先生の態度がとても良いです。(60代、女性、高血圧、8点)
5)女医さんなので、安心、気軽に話せます。対応が丁寧です。スタッフの方も。(70代、女性、高血圧、10点)
6)いつも話しやすい雰囲気なので、安心して相談できます。女性スタッフばかりなので、嬉しいです。ありがとうございます。(40代、女性、糖尿病、8点)
7)スタッフの皆さんの対応に、いつも感謝しております。(40代、男性、糖尿病、10点)

■療養支援
1)粘り強くアドバイスをいただくことで、いつの間にか体にしみつき、良い方向に進んでいます。大変、感謝しています。ありがとう。(40代、女性、糖尿病、10点)
2)先生のご協力がないと健康を維持できません。病院で教えて頂いたことを気にしつつ、健康になりたいと思います。(50代、女性、脂質異常症、10点)
3)いつもお世話になっております。今のところ、お蔭様で安定しております。このまま続けば良いのですが...。努力ですね。(40代、女性、糖尿病、10点)
4)定期的に血糖、血圧を測っていただけるので、自分の健康について真剣に考えられるようになりました。(30代、女性、糖尿病、9点)
5)いつもわかりやすくアドバイスしていただき、ありがたいです。(40代、男性、高血圧・脂質異常症、10点)
6)説明の分かりやすさ、非常に満足!!(70代、性別不明、高血圧、9点)
7)説明がわかりやすくて良かった。(40代、男性、ニコチン依存症、10点)

当院からの返信

たくさんの感謝やお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございました。今後も、皆様のご意見を伺いながら、より良い医療サービスに努めてまいります。

内容

***「患者満足度調査」(期間:2013年4月9日～21日)より
食事には、ついつい気もゆるみますが、2ヶ月に一度お会いして、気持ちが新たになり、頑張ろうという気持ちになります。やさしく励ましてもらっています。いつもありがとう。(60代、女性、脂質異常症、10点)

当院からの返信

ありがとうございます。食事は1日3回、毎日のことなので、常に制限する気持ちを持ち続けることは大変なことだと思います。頑張りすぎず、生活の中に取り込みやすい方法について、今後も相談しながら進めて行ければと思います。これからも、よろしくお願い致します。【管理栄養士】

内容

***「患者満足度調査」(期間:2013年4月9日～21日)より
型通りの栄養指導ではなく、置き換え等を提案してくれるのがありがたい。今後も紹介してほしい。(50代、女性、脂質異常症、10点)

当院からの返信

ありがとうございます。今後も、患者様それぞれの生活スタイルに合った改善方法をご一緒に考えてゆけたらと思います。よろしくお願い致します。【管理栄養士】

内容

***「患者満足度調査」(期間:2013年4月9日～21日)より
1)いつも感じている事ですが、親切で丁寧で、特に採血の時も話を聞いてくれて、落ち着きます。トイレもきれいで気持ち良いです。(70代、女性、脂質異常症、10点)
2)先生再診前の看護師の「予備診」が毎回楽しみです。(40代、男性、ニコチン依存症、10点)
3)看護師さんが明るく丁寧に対応・説明して下さるので、治療に前向きになれます。(40代、男性、糖尿病、10点)
4)いつもありがとうございます。特に、採血はバツグンです。全然痛くないですね。(40代、男性、糖尿病、9点)

当院からの返信

ありがとうございます。皆様に、これからも安心して来院していただけるように療養支援に努めて参ります。そして、健康な人と変わらない生活を患者様にお送りいただけるよう、引き続き支援させていただきたいと存じます。よろしくお願い致します。【看護師・臨床検査技師】

内容

***「患者満足度調査」(期間:2013年4月9日～21日)より
■院内環境
1)待合室の快適さは最高です。これからもよろしくお願いします。(60代、女性、糖尿病、8点)
2)院内全体が明るく清潔感があり、気持ちが良い。トイレも広く、清潔感あり。静かな環境も心が落ちつく。(70代、女性、糖尿病、9点)

当院からの返信

お褒めの言葉、ありがとうございます。今後も、皆様に快適に過ごしていただける様な待合室づくりに努めて参ります。【事務】

内容

***「患者満足度調査」(期間:2013年4月9日～21日)より
■総合
1)非常に満足して安心して受診できます。他の知り合いにお勧めしています。(60代、男性、糖尿病・高血圧・脂質異常症、9点)
2)何も云うことなし。病院に来ると安心するし、生きがいを感ずる。(70代、男性、糖尿病、9点)
3)こちらに転院したため、病院の比較ができ、余計に良さがわかり、満足しております。(70代、女性、糖尿病、10点)
4)井上内科クリニック様に出会えたことを感謝しております。(40代、男性、糖尿病、10点)
5)これからもお世話になると思います。よろしくお願いします。(50代、女性、高血圧、9点)
6)優良です。気持ちよく受診させてもらってます。(50代、男性、糖尿病・高血圧、10点)
7)不満を感じる事はありません。(50代、男性、高血圧、10点)
8)いつも大変お世話になってます。(40代、男性、糖尿病、7点)
9)長い間ありがとうございました。(60代、男性、ニコチン依存症、9点)
※　禁煙成功おめでとうございます。これからも、ずーっと続けて下さい。
10)満足しています。よろしくお願いします。(70代、性別不明、糖尿病、10点)
11)全体に良い。(70代、男性、病名不明、10点)
12)すべて良好である!!(70代、男性、糖尿病、10点)

当院からの返信

お褒めのお言葉ありがとうございます。皆様方に、健康な方と変わらない生活をお送りいただけるよう、引き続き支援を行って参ります。今後とも、よろしくお願い致します。【看護師・臨床検査技師】

お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。今後も、患者様の生活に合った説明・アドバイスを心掛けて参ります。【管理栄養士】

ありがたいお言葉に感謝申し上げます。今後とも、笑顔での対応を心がけ、患者様が安心して受診していただけるような環境作りを目指して参ります。【医療事務】

たくさんの感謝やお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございました。今後も、皆様のご意見を伺いながら、より良いクリニックを目指して参ります。【院長】

内容

"***「患者満足度調査」(期間:2012年10月1～15日)より
■どんな質問にもていねいに答え、一緒に考えてくれるから。(30代、女性、糖尿病、10点)
■きちんとわかるように説明してくれる。(80代以上、女性、その他の慢性疾患、10点)
■十分な説明がなされた。(70代、男性、糖尿病、10点)
■先生をはじめ、スタッフのみなさんが、よく話を聞いてくれたから。適切な診察を行って下さったから。(10代、男性、糖尿病、10点)
■何事も気軽に相談・話合が出来る。すごくかんじが良い。(70代、女性、糖尿病、10点)
■10年以上、健康管理のために定期健診を受けています。相互の信頼関係がよく、安心して受診しております。(70代、男性、糖尿病、10点)
■糖尿病に関する事すべてをよく診療して下さり、安心出来る。(女性、糖尿病・高血圧、10点)
■帰りの車中で安心して自然に笑顔になる。(70代、男性、糖尿病・高血圧、10点)
■安心して通院が出来ます。(女性、糖尿病・高血圧、10点)
■信用してる医師です。(40代、男性、糖尿病、10点)
■不愉快な思いをしたことがなく、親切である。(60代、男性、糖尿病、10点)
■医師もスタッフの方々も親しみやすく色々な話がしやすく助かっている。(40代、男性、糖尿病、10点)
■他の医療機関への紹介が迅速かつ、的確。(70代、男性、高血圧・脂質異常症、10点)
■医師や看護士の方々が病気についての思いや考えについて伝えると、きちんとそれに対応してくれるところに非常に満足している。(30代、男性、糖尿病・風邪、10点)
■医院が清潔であり、先生はじめ、スタッフの皆さんも親切で、指導も的確であると思う。予約制度があり、次回の受診も忘れることがない。(50代、女性、その他の慢性疾患、10点)
■生活習慣病のため食事のこと。(70代、女性、糖尿病・高血圧・脂質異常症、10点)
■きちんとした説明がある。厳しさより温かみがある。困っていることや悩んでいることに対応してくれる所など。受付の方は、これまであまり笑顔を見たことが無かったのですが、今日は笑顔だったので、おや?と思いました。アンケートがあったからなのでしょうか…。(50代、女性、糖尿病・高血圧・脂質異常症、10点)
■看護師さんが、先生の話、薬の事など、細かく補足説明してくれる。悩んでいる事についても適格に相談にのってくれる。(70代、女性、糖尿病、10点)
■希望をとり入れてくれた。(50代、女性、糖尿病、9点)
■血糖値が高く、危険で有ったが、平常値を保っている。スタッフの態度も良い。(60代、男性、糖尿病、9点)
■医師、看護師それぞれの立場でよく説明してくれる。(80代以上、男性、糖尿病、9点)
■先生・看護師さん達が親身に話して下さる。(1人1人の様子を見ながら)日常生活の様子は常にPC入力し、スタッフ全員が理解しているので会話がはずむ。(60代、女性、脂質異常症、9点)
■病気の説明、方針など、又毎回栄養指導もあり、大変参考になります。(女性、糖尿病、9点)
■病気における説明と、1ヶ月一度予約して見てもらえる事。(男性、糖尿病・高血圧、8点)
■疑問、質問にしっかり答えてくれる。(60代、女性、糖尿病、8点)
■キチンと説明してくれる(診察内容など)。(60代、男性、糖尿病、8点)
■特に問題がないことから。(60代、男性、糖尿病、8点)
■信頼できるので安心。(40代、男性、痛風・高尿酸血症、8点)
■検査等も受けやすい。(60代、男性、その他の慢性疾患、8点)
■自分の判断とほぼ同じだったから。(80代以上、男性、糖尿病・高血圧、8点)
■通院していることで、不安感が払しょくされる。(60代、男性、糖尿病、8点)
■症状が改善されている。(50代、男性、糖尿病・高血圧・脂質異常症、8点)
■糖尿病の専門医であること、検査設備の充実と、院内の設備、と清潔感。医師・看護師の対応の良さ。(70代、女性、糖尿病・高血圧、8点)
■医師、看護師共に温かみあり、施設も清潔感あり。(70代、男性 糖尿病・高血圧、8点)
■医師や看護師の人達がていねいだった。(60代、男性、糖尿病、8点)
■医師、看護師、栄養士の対応に満足している。(60代、男性、糖尿病、8点)
■長く通院しているので、安心してます。(50代、男性、糖尿病・高血圧、7点)
■身なり髪型がきちんと清潔感があり、私語がない。話しやすい。(60代 、女性、糖尿病、7点)
■良い方に進んでいる。(60代、男性、糖尿病・高血圧、7点)
■医師、看護師の態度良好。(60代、女性、糖尿病・高血圧、7点 )
■対応の感じが良い。(50代、女性、その他の慢性疾患、6点)"

当院からの返信

たくさんの感謝やお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございました。今後も、皆様のご意見を伺いながら、より良いクリニックを目指して参ります。

内容

***「患者満足度調査」(期間:2012年10月1～15日)より
■病院内はきれい。看護師の方、栄養師の方、受け付けの(1人を除く)方、みなさん親切です。先生お1人で診察されてるので、しかたない事だとはわかっているが、聞きたい事があったが、先生が急いでいる感じを受けたので、聞けなかった。又、他医療施設の紹介を受けたが、適切な医療ではなかった。看護師の方には病気で不安に思っている事を聞いていただき、はげましていただきました。感謝しています。(40代、女性、糖尿病、9点)
■医院、全体的に良い雰囲気なので…自分は病状もかるいので、忙しいそうにしていると、申し訳ないような気になって、聞きたい事があっても言いそびれたりする事もある。(40代、女性、その他の慢性疾患、7点)

当院からの返信

忙しそうで聞きづらい雰囲気だったとのこと、申し訳ございませんでした。話の途中でも結構ですので、どんなことでもご遠慮なく、お尋ねください。もし、話を切り出しにくいようでしたら、お聞きになりたいことをメモに書いて、最初に渡していただくと、スムーズにお答えできるかと思います。また、診察の最後に、「他に何かお聞きになりたいことは、ありませんか?」と患者様に伺うように心がけて参ります。紹介先の医療施設についても、ぜひお話をお聞かせください。当院でできることであれば、対処いたします。貴重なご意見ありがとうございました。

内容

***「患者様のご意見」調査(2012年4月9日～21日)より***
　クリニックのイメージが変わりました。井上クリニックさんのお陰で。なんかあんまり良いイメージが無かったので、初めて来る時は、少し怖かったけど、院内も明るくて、キレイで、大きな病院の様なきゅうくつ感もなく、待ち時間もつらくありません。(20代、女性、ニコチン依存症)

当院からの返信

クリニックに良いイメージを持っていただき、ありがとうございます。これからも、明るく、清潔で、リラックスできる雰囲気づくりに努めてまいります。よろしくお願いいたします。

内容

***「患者様のご意見」調査(2012年4月9日～21日)より***
■井上内科クリニックにして良かったです。頑張って禁煙します!男の人がいないのがいいかも。(20代、女性、ニコチン依存症)
■予約の変更をお願いしに来たが、診察までしてもらって大変感謝しています。(60代、男性、ニコチン依存症)

当院からの返信

禁煙がんばりましょう。みんなで応援しています。

内容

***「患者様のご意見」調査(2012年4月9日～21日)より***
　いつも相談に気軽に応じていただき、患者として感謝申し上げます。患者にとっては、病気は自分自身との日々戦いであると同時に、医療スタッフの皆さんとともに戦っているものと感じております。その長い戦いに今後もお付き合いいただきますよう引き続きよろしくお願い申し上げます。(30代、男性、糖尿病・甲状腺疾患)

当院からの返信

これからも、共にがんばりましょう。こちらこそよろしくお願いいたします。

内容

***「患者様のご意見」調査(2012年4月9日～21日)より***
　先生に悩みを訴えることができて、ほっとしています。良い方向に行ってくれると良いのですが...。(50代、女性、糖尿病・脂質異常症)

当院からの返信

悩み事があれば、何でもおっしゃってください。病気が良い方向に向かうよう、一緒にがんばりましょう。

内容

***「患者様のご意見」調査(2012年4月9日～21日)より***
　いつも皆様からアドバイスをいただきありがとうございます。お蔭様で、コントロールも良く、これからも努力して行きたいと思います。(60代、女性、糖尿病)

当院からの返信

コントロールも良いとのこと、大変うれしく思っております。これからも是非、今の状態を続けていきましょう。

内容

***「患者様のご意見」調査(2012年4月9日～21日)より***
　栄養士の方のアドバイスに忠実に従って食生活を改善したら、血液検査の値が改善しました。大変感謝しています。(50代、女性、糖尿病・高血圧)

当院からの返信

ご意見ありがとうございます。食生活の改善により、検査の値が良くなって、大変うれしく思っております。日常生活の中では、ご旅行や外食などのイベントもおありかと思いますので、これからは、上手な対処方法についてご説明できればと考えております。今後ともよろしくお願いいたします。(管理栄養士)

内容

***「患者様のご意見」調査(2012年4月9日～21日)より***
　看護師さんもよく話を聞いてくれて、対応も満足しています。サービス向上にとても努力してくださっていると思っています。先生もよくお話を聞いてくれるので、安心して家に帰っています。(60代、女性、糖尿病)

当院からの返信

お褒めの言葉、ありがとうございます。これからも、気持ちよく、安心して受診していただけますよう、親切で、丁寧な対応を心掛けて参ります。(看護師一同)

内容

***「患者様のご意見」調査(2012年4月9日～21日)より***
　採血がしづらいらしく(血管が見えにくい?)、毎回お世話をかけています。その都度、適格に対処してくださいますので、ありがたいです。(50代、女性、高血圧・脂質異常症)

当院からの返信

感謝の言葉をいただき、ありがとうございます。患者様には、なるべく苦痛のないよう、慎重に採血しておりますが、血管の細い方や緊張される方には、腕を温めたり、ベッドに横になっていただいたり、様々なご協力をお願いすることがあります。よりリラックスした環境で採血できるよう、努めてまいりますが、ご意見やご要望がおありでしたら、何なりとお申し付け下さい。よろしくお願いいたします。(看護師一同)

内容

***「患者様のご意見」調査(2012年4月9日～21日)より***
　診察の流れがスムーズで、あまり時間が気にならない。(50代、男性、糖尿病)

当院からの返信

ありがとうございます。ときどき待ち時間が長くなり、お叱りを受けることもあるのですが、スタッフ全員が待ち時間のことをとても気にかけながら仕事をしています。今後も、お待たせしないで済むように、スムーズな診療に努めてまいります。よろしくお願いいたします。

内容

***「患者様のご意見」調査(2012年4月9日～21日)より***
　私も会社で職務として講師を行っておりますが、特化した内容の受講アンケートの場合、満足度の高いアンケートの結果が得られます。総合的な内容の講習の場合、20人の受講者の中で、6とか7をつける受講者が必ず2～3人出てくるようです。私は糖尿病なので、結果や説明も明確で、総合病院と比較して満足度は高いと思います。経営努力を感じます。(50代、男性、糖尿病)

当院からの返信

プロフェッショナルの方から、このようなお言葉をいただき、光栄です。これからも満足度の向上に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

内容

***「患者様のご意見」調査(2012年4月9日～21日)より***
　チューリップ、パンジーがきれいに咲いて、環境(院外まで)に配慮されていることを感じました。患者(来院者)への心遣いが嬉しいです。待ち時間も少なくて良いです。車で1時間以上かけての通院ですが、苦にならずお世話になっています。(60代、女性、脂質異常症)

当院からの返信

ありがとうございます。玄関付近にお花があるといいなあと思い、昨年、つつじの植込みを花壇に変えました。1時間以上の通院、大変でしょうが、これからもよろしくお願い致します。

内容

***「患者様のご意見」調査(2012年4月9日～21日)より***
　安心感を受けている。次回のコンサートを楽しみにしています。(70代、男性、糖尿病)

当院からの返信

ありがとうございます。今年も秋にコンサートを予定していますので、ぜひご参加ください。

内容

***「患者様のご意見」調査(2012年4月9日～21日)より***
　待合室の書棚の本が、とても充実していて参考になります。(60代、女性、その他)

当院からの返信

ありがとうございます。何かお読みになりたい本があれば、受付にお伝えください。できる限りご要望にお応えいたします。

内容

***「患者様のご意見」調査(2012年4月9日～21日)より***
■先生、看護師さん、管理栄養士さん達は、みなさん非常に気配りをしてくださり、感謝しています。(60代、女性、糖尿病)
■いつもありがとうございます。かかりつけ医としても、看護師さん達も、いつも親身になって下さって、とても安心させていただいております。(40代、女性、甲状腺疾患)
■親切な対応、感謝致しております。(70代以上、男性、糖尿病・高血圧)
■前向きに治療しようという気持ちになります。ありがとうございます。(50代、女性、糖尿病)
■皆さん、良くやっていただいて助かります。スタッフの方が私たちの話を丁寧に聞いていただけるので、助かります。お疲れ様です。(60代、男性、糖尿病・高血圧)

当院からの返信

病気のことなどでわからないことや悩みなどがあれば、何でもご相談ください。今後ともよろしくお願いいたします。

内容

***「患者様のご意見」調査(2012年4月9日～21日)より***
■全体的に井上内科は親切で良いと思っています。
(60代、男性、糖尿病)
■全体的に満足しております。引き続き、よろしくお願いいたします。(70代以上、男性、糖尿病・高血圧)
■大変満足しています。これからも宜しくお願いします。(70代以上、男性、糖尿病)
■大変満足しています。(60代、女性、糖尿病)
■特にありません。感謝しております。(70代以上、女性、高血圧・脂質異常症)
■色々なお世話になり、感謝して居ります。(70代以上、男性、甲状腺疾患)
■いつも気分よく、診ていただいています。(70代以上、男性、糖尿病・高血圧・脂質異常症)
■いつもありがとう。(50代、男性、高血圧・脂質異常症)
■適切な対応をしてもらって、大変感謝しています。
(50代、男性、糖尿病)
■今後ともよろしくお願い致します。(60代、男性、糖尿病)
■いつも感謝しております。健康に留意し、頑張ります。(60代、男性、糖尿病・高血圧・痛風)
■とてもいい病院だと思ってます。毎月ありがとうございます。(50代、女性、高血圧)

当院からの返信

お褒めの言葉や感謝の言葉をいただき、ありがとうございます。皆様が健康な方と変わらない生活を送っていただけるように、スタッフともども支援して参ります。今後ともよろしくお願いいたします。

内容

投函日:2012年1月31日
　長年受診して、くすり等もよく服用す。眼もよく、食欲あり。耳も嗅覚も(良好)。白内障手術後、本や辞書等もよく見えて、毎日、退屈はしておりません。老々介護で、主人85才の食事作りと洗濯で過ごしております。(70代以上、女性、糖尿病)

当院からの返信

回答日:2012年2月3日
　近況をお知らせいただき、ありがとうございます。目もよく見え、耳もよく聞こえ、食欲もおありとのこと、また、ご主人と健やかな日々をお送りのご様子、大変うれしく思っております。これからも、患者様が健康な人と変わらない生活をお送りいただけるように、スタッフ一同で心からの支援を行って参ります。よろしくお願い申し上げます。

内容

***「患者満足度調査」(期間:2011年10月1～13日)より
■以前は大きな病院に定期的に通院していましたが、待ち時間も少なく。(30代、女性、糖尿病、総合満足度)
■信頼できるDr.である。　スタッフに対する教育が行き届いている。　居心地の良い病院である。(40代、女性、その他)
■クリニック全体の対応や態度が丁寧かつ適正です。(40代、男性、糖尿病)
■感じが良い。医院がきれいで、待合室もゆったりしている。(50代、女性、糖尿病)
■治療結果が良くなっている(データも含め)。(50代、男性、糖尿病)
■毎回丁寧な受け答をしてくれます。(50代、女性、不明)
■病気・検査・食事療法等について、詳しく説明があり、治療方針が確認出来た。(60代、女性、糖尿病・高血圧)
■病気の説明がわかりやすく、とても安心できる。(70代、女性、糖尿病)
■何事もてきぱきと説明をしてくれます。(70代、女性、糖尿病)
■総合的な見地から、あらゆる検査をして、対処する方法を検討してくれる。(70代、男性、糖尿病)
■言葉が丁寧。院内がきれいで気持ちがやすまります。(70代、男性、糖尿病)
■ていねいでわかりやすい。(70代、男性、糖尿病・高血圧)
■現在治療中以外の病気の相談にも乗ってくれる。(80代、男性、その他)
■明るくてキレイ。いつも笑顔で対応してくれる。(30代、女性、その他)
■ていねいに問診してくれる。(30代、男性、高血圧・脂質異常症)
■安心して相談できて、信頼ができるから。(40代、男性、糖尿病)
■診療・治療内容もさることながら、院内も好きなふん囲気で、皆さんの感じの良さと、Drに信頼を寄せている。(50代、女性、脂質異常症)
■病気が改善されてきた。　話を聞いてくれる。(50代、女性、糖尿病・高血圧・脂質異常症)
■定期的な各種検査や検査の内容をわかりやすく説明してくれる等、総合的に満足しております。(50代、男性、糖尿病)
■スタッフが全員女性だから。(50代、女性、糖尿病)
■看護師の対応が皆良い。(50代、男性、糖尿病)
■質問に対し、わかりやすく、ていねいに回答し、納得しやすい。(60代、男性、糖尿病)
■栄養面でも参考にする内容がうまく説明してくれる。(不明、不明、糖尿病・高血圧)
■病気の進行も少なく、その他の検査もしてくれる。(60代、男性、糖尿病)
■先生がテキパキしていて、検査内容、日常生活の指導等わかりやすい。(60代、男性、糖尿病)
■先生、看護師さんがとてもやさしい。(60代、女性、糖尿病)
■状況に合った対応をしてくれる。(60代、男性、脂質異常症)
■先生・スタッフの対応が的確で、不安を解消してくれたから。(70代、男性、糖尿病・高血圧)
■体操教室をひらいてくれること。家でもできる運動を教えてくれる。(不明、女性、糖尿病・高血圧)
■個人病院の方が家族的で良い。(50代、女性、糖尿病)

当院からの返信

■感謝やお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同、幸せな気持ちになりました。ありがとうございました。皆様のご意見を伺いながら、より良いクリニックを目指して参ります。【院長】
■ありがとうございます。これからも安心して来院していただけるような環境づくりに努め、皆様を支援させていただきます。今後ともよろしくお願いいたします。【看護師・臨床検査技師】
■お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。今後も、患者様の生活に合った説明・アドバイスを心掛けて参ります。【管理栄養士】
■ご意見ありがとうございます。患者様に快適に過ごしていただけるような待合室づくりを心掛けています。今後も笑顔を絶やさず、皆様に満足していただけるよう努力してまいります。【医療事務】

内容

「患者様のご意見」調査(期間2011年4月4日～16日)

当院からの返信

多数の患者様にご協力いただき、たいへん感謝致します。自由記載欄にご意見を寄せられた方は、全部で41人。内訳は、感謝・賞賛31件、意見・要望13件でした(重複集計)。以下に、こられのご意見に当院からのコメントを添えて、お知らせ致します。
　これからも患者様のご意見を伺いながら、医療サービスの向上に努めて参ります。よろしくお願い申し上げます。

内容

看護師さん、栄養士さんは、良く話を聞いて下さり、とても感謝しております。先生も、きちんと、こちらからの質問などに答えて下さり、ありがたいです。病気はいやですが、毎月来院することが、苦痛ではありません。(40代、女性、高血圧)
***「患者様のご意見」調査(2011年4月4日～16日)より

当院からの返信

「毎月来院することが、苦痛でない」とのこと、大変うれしく思っております。これからも患者様のお話を伺うことで、適切な支援ができるよう努めて参ります。ご不明な点があれば、何なりとお尋ね下さい。

内容

看護師さんは、親切で、やさしく、気分がやわらぎます。(50代、女性、糖尿病)
***「患者様のご意見」調査(2011年4月4日～16日)より

当院からの返信

お褒めのお言葉ありがとうございます。皆様の温かい言葉を励みに、これからも分かりやすい説明ができるよう、知識と技術の向上に努めて参ります。(看護師一同)

内容

1年前に先生に私の心の悩みをケアーしていただき、本当に感謝しております。女医先生なので、特に良かったです。今後ともどうぞよろしくお願い致します。(70代以上、女性、脂質異常症)
***「患者様のご意見」調査(2011年4月4日～16日)より

当院からの返信

ありがとうございます。こちらこそ、よろしくお願い致します。信頼してお話しいただいたこと、お役に立てたことを本当にうれしく思っております。

内容

色々と相談に乗って戴き、有難うございます。(70代以上、男性、甲状腺疾患)
***「患者様のご意見」調査(2011年4月4日～16日)より

当院からの返信

ありがとうございます。これからもご遠慮なく、何でもご相談下さい。

内容

待ち時間も少なく、明るく、気持ち良い雰囲気の中で、お世話になっています。急な予約変更にも、気持ち良く対応してくださり、感謝しています。(50代、女性、脂質異常症)
***「患者様のご意見」調査(2011年4月4日～16日)より

当院からの返信

ありがとうございます。患者様に、より快適に過ごしていただけるよう、これからも努力して参ります。何かご要望等がおありでしたら、いつでもお申し付け下さい。

内容

■先生が、いつも立ちあがって、あいさつしてくれる事、他の病院では、絶対ありえないです。(60代、女性、糖尿病)
■医師や栄養士の先生が、立って迎えてくれて、うれしい。不安を聞いてくれるのがよい。(50代、女性、糖尿病)
***「患者様のご意見」調査(2011年4月4日～16日)より

当院からの返信

■患者様が当院までお越しいただいたことに感謝し、療養生活を継続されていることに敬意を表して、立ちあがってごあいさつしております。不安をお話しいただくことで、その不安を解消して、勇気を持って進むことができるようにと願っております。【院長】
■心強いお言葉ありがとうございます。話しやすい雰囲気づくりに努めて参ります。【管理栄養士】

内容

"受付の所に、いつも花を飾ってあって、とてもすてきです。 お花のことに気づいていただき、ありがとうございます。(50代、女性、糖尿病・高血圧)
***「患者様のご意見」調査(2011年4月4日～16日)より"

当院からの返信

お花のことに気づいていただき、ありがとうございます。少しでも季節を感じて、心を癒していただけるように毎週お花を新しくしています。今後とも、よろしくお願い致します。

内容

いつも丁寧に対応していただき、助かっています。いままで数ヶ所のお医者さんにかかりましたが、理想的な所の一つです。待合室、トイレの快適さでは、群を抜いていると感じます。(40代、男性、糖尿病・高血圧)
***「患者様のご意見」調査(2011年4月4日～16日)より

当院からの返信

お褒めいただき、ありがとうございます。理想的なクリニックには、まだまだ及びませんが、一歩でも近づけるように努力して参ります。スタッフ一同、患者様の訴えをしっかりと受け止め、お一人おひとりにわかりやすく説明することを心がけております。待合室やトイレは、快適な環境を保てるように、おもてなしの心を大切にしていきたいと考えております。

内容

私事で忙しく時間がない時でも、迅速に対応頂き、感謝しています。(40代、男性、糖尿病)
***「患者様のご意見」調査(2011年4月4日～16日)より

当院からの返信

感謝のお言葉、ありがとうございます。最近、時間帯によっては、待ち時間が長くなっていて、苦慮致しておりますが、できるだけ、患者様のご意向に沿えるよう努力して参ります。今後ともよろしくお願い致します。

内容

血糖値が高い傾向とヘモグロビンA1c値が、7.0に近くなったことが、受診した大きな動機でした。今のうちに、改善する方法を見い出したかったのです。現在は、良い方向に進んでおります。感謝しております。(70代以上、男性、糖尿病)
***「患者様のご意見」調査(2011年4月4日～16日)より

当院からの返信

糖尿病を改善する方法を見い出されて、良い方向に進んでいらっしゃるとのこと、本当にうれしく思っております。何かわからないことなどがおありでしたら、何なりとお尋ね下さい。

内容

■いつも丁寧で、親切に対応してくださるので、気持ち良く通院しています。ありがとうございます。(40代、女性、甲状腺疾患)
■月に1回受診していますが、病院内も明るく、清潔であり、快く受診できます。医師、栄養士、看護師も、笑顔で接してくれるし、良い環境で受診できます。(70代以上、男性、糖尿病)
■先生やスタッフの方皆さんが、とても気さくで、心配することなく通院できます。(50代、男性、糖尿病)
■いつもお世話になっています。快適に受診させていただいております。(40代、女性、糖尿病)
■快適な病院で、大変感謝しています。どちらかと云えば、月に一度が楽しみな位です。(70代以上、女性、糖尿病)
■全体的に、やさしさのある雰囲気で、安心して診てもらえています。(70代以上、女性、脂質異常症)
***「患者様のご意見」調査(2011年4月4日～16日)より

当院からの返信

気持ち良く、安心して受診していただき、大変うれしく思っております。これからも、優しく、親切で、丁寧な対応を心がけて参ります。よろしくお願い致します。

内容

■近くにいいお医者さんがいて安心です。(60代、男性、高血圧・ニコチン依存症他)
■先生はじめ、みなさんが親切で助かります。(30代、男性、糖尿病)
■いつも親切は応対、有難うございます。(60代、男性、糖尿病・高血圧)
■いつも親切にして頂いています。ありがとうございます。(40代、女性、糖尿病)
■清潔なクリニックです。(50代、男性、糖尿病)
■静かできれいな病院だと思いました。急性の時は、少し離れていますが、診てもらいたいと思います。(50代、女性、ニコチン依存症他)
■院内では、気持ち良く過ごせる。(70代以上、男性、糖尿病・高血圧)
■こちらの病院で良かったと思っています。(40代、男性、糖尿病)
■よい病院だと思います。引き続き、来院いたします。(40代、男性、糖尿病)
■ありがとうございました。(50代、女性、ニコチン依存症)
■貴院に満足です。これからもよろしく!(60代、男性、糖尿病)
***「患者様のご意見」調査(2011年4月4日～16日)より

当院からの返信

お褒めのお言葉ありがとうございます。これからも、やさしく、親切な対応、明るく、清潔な環境づくりに努めてまいります。そして、みなさま方に、健康な方と変わらない生活を送っていただけるようにスタッフ全員で支援して参ります。今後とも、よろしくお願い致します。

内容

■医療スタッフのみなさんは、みんないい人です。話しやすく、よく聞いてくれます。糖尿病の薬は、高いなあと感じています。かぜ薬のように、たまに飲むものではないので。(30代、女性、糖尿病)
■転院して、大変良かったと思っています。医療費がもう少し安くなると助かります。そのためにも、健康体に近づけるように努力しなければと思っています。(50代、女性、糖尿病)
■いつもていねいに、わかりやすく接してくれています。要望してもしかたがないのかも知れませんが、医療費がもっと安くなると有難いです。(60代、女性、糖尿病)
***「患者様のご意見」調査(2011年4月4日～16日)より

当院からの返信

お褒めいただき、ありがとうございます。スタッフ一同、これからも、患者様の訴えをしっかりと受け止め、分かりやすい説明に努めて参ります。
　糖尿病の医療費は、私たちにとっても頭の痛い問題です。少しでも費用を安くするために、以下の4つの提案を致します。お気軽に医師にご相談下さい。

①食事・運動療法をしっかりと行っていただくこと
薬の種類や量を減らすことができます。
②後発品(ジェネリック薬)への処方変更
飲み薬の中には、同じ有効成分で価格の安い後発薬(ジェネリック薬)に変更できる場合もあります。
③詰め替え型のインスリンへの処方変更
インスリンは、使い捨てペン型よりも詰め替え型の方が、手間はかかりますが、安くつきます。
④受診頻度を減らすこと
血糖値(HbA1c値)が安定して良い状態の場合には、受診頻度を毎月から隔月に減らすことができます。

今後とも、よろしくお願い致します。